新华信营销专家刘艳揭示客户需求挖掘5个必备策略
上海2011年10月28日电 /美通社亚洲/ -- 9月27-28日，由博闻（中国）（UBM China）主办的“2011年营销广告创新技术展示会暨研讨会”在上海举行，会议吸引了4,000多名营销专业人士到场，新华信营销信息服务总经理、营销专家刘艳受邀出席会议，并做题为“Demand Generation of B2B Marketing”主题演讲。
刘艳指出，客户需求挖掘是指对企业的目标客户群体施加营销影响的整个过程，从客户对企业产品或服务产生兴趣到进行相关咨询再到确定购买意向。企业要成功地开展客户需求挖掘，必须从理念上把它看成一种持续性的活动。如果期望持续产生足够数量的高质量销售线索，企业必须对一段时间内的营销活动做出策略性的安排。客户数据获取与管理、电话营销、网站访问管理、公关与现场活动这五个工作环节在策略中是必不可少的。
相对 B2C 企业，客户需求挖掘对 B2B 企业的意义更为重大。客户需求挖掘能通过营销准确定位目标客户市场，体系化地应用营销沟通的方法，借助新技术，为销售人员提供销售线索，企业最终能取得业绩倍增的效果。
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刘艳，新华信国际信息咨询（北京）有限公司营销信息服务总经理，于1999年加入新华信，拥有10余年的数据库营销服务经验，专长于 B2B 营销项目，带领新华信专业团队帮助在华领先企业制定客户营销策略，提供客户数据库建立与管理、数据清洗、客户分析与直复营销等服务，帮助企业成功拓展市场并发展盈利的客户关系。
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