上海2013年2月26日电 /美通社/ -- 根据埃森哲（纽交所代码：ACN）的全球调查，移动技术已融入企业运作并发挥着日益重要的作用。大多数企业的CIO（首席信息官）相信，移动性将成为其业务新收入的主要来源。为了达成这一目标，大多数公司将弹性预算的31-40%投资于移动技术，而去年调查所得的这个数字仅为19%。
埃森哲2013年CIO移动性调查显示，绝大多数受访CIO（79%）表示，移动性是收入助推器，并认为它能明显提升客户互动（84%）和显著影响业务发展（83%）。调查还显示，超过1/3（34%）的CIO认为，移动性将成为其未来一年的头等要务；42%的CIO则将移动性列入五大重点任务。采访数据显示，很多CIO在处理新的IT（信息技术）项目时都秉承“移动性优先”的考虑。
关于具体的移动技术能力，受访者认为，最迫切的需要是改善现场和客户服务，实现数据快速访问、采集和处理（43%），接下来是通过移动设备与客户互动（36%），尤其是通过移动设备实现交易（34%）。29%的受访者表示，他们计划设计、开发、分配联网设备来支持B2B应用。
埃森哲开展这次针对CIO和其它较高管理层信息技术专家的全球调查，旨在了解企业是否充分认识到了移动性的重要性，并识别出信息技术专家的首要任务以及达成这些目标存在的障碍。
就未来一年的发展，近一半（46%）的CIO表示，他们计划变革工作流程，从而更好地将移动性融入业务中。此外，73%的CIO认为，移动性将同20世纪90年代后期的互联网革命同样或更加深刻地影响其业务。在埃森哲去年开展的一项类似调查中，67%的受访者持有相同的观点。
“企业充分认识到了移动性的重要性，但它们需要通过确定移动性部署的首要领域来实现进一步发展，”埃森哲移动事业部资深董事总经理Jin Lee说。“尤其重要的是，它们应当关注存在增长潜力的领域，比如联网设备领域，并进行‘差距分析’来决定如何紧跟行业潮流甚至成为领军企业。其它重要的考虑因素还包括投资、预算分配、员工再培训、聘请移动性专家，以及借助外部专家的帮助来开发或执行移动性战略。”
企业移动性战略进展各异
超过一半的受访企业（58%）拥有相对完善的正式移动性战略，大约1/4（23%）的企业则拥有全面的正式移动性战略，与去年31%的数据相比有所下降。这意味着移动技术的发展步伐已经加速到了这样一种地步：企业无法等到制定出全面完善的移动性策略后再采取行动。
就全球而言，中国（50%）、意大利（47%）和巴西（37%）拥有齐全面的移动性战略。尽管战略制定进程各不相同，但一半（50%）的受访企业表示，他们将在下一年确定首要的移动性方案，这与去年（41%）相比有所增长。几乎所有的受访企业表示，其移动性战略必须能支持智能电话（85%）和平板电脑（78%），这是因为员工在工作中越来越多地使用平板电脑，以及公司部署平板电脑用作工作设备。
调查还发现，移动设备管理（27%）、合作（25%）和知识共享（23%）是完善的移动性战略中的三大首要特征。当受访者被问及其两大首要重点时，中国（53%）、意大利（53%）和印度（50%）将移动性列为其两大首要任务之一。英国（67%）、日本（57%）和法国（52%）将移动性列为其五大IT重点之一。
印度大多数的受访者（77%）以及日本、墨西哥和英国近一半（47%）的受访者计划将企业的发展重点集中于改善现场和客户服务，实现数据快速访问、采集和处理。就与客户相关的移动性重点而言，印度（63%）、英国（63%）和美国（36%）的受访者将通过移动设备进行交易从而提升收入列为其首要目标。
人员、安全性、互操作性、BYOD挑战仍将继续
52%的企业表示，它们将对现有员工进行再培训以落实其移动性战略，而37%的企业将为组织聘请全职移动性专家，这预示着市场对移动性人才的大量需求。调查还发现，越来越多的项目都由内部员工执行（2013年为76%，2012年则为63%），以支持移动应用的发展。令人惊讶的是，尽管HTML5在2012年席卷了互联网（这一用于最新协议的全能称谓定义了网络浏览器的内容、布局和网页导航），但几乎一半（49%）的受访公司的移动性应用方案都依赖于本地和网络应用。
安全性仍然是重要的影响因素，互操作性也已经成为一个问题，这意味着现有的系统并非全都适用于移动技术，因此必须进行更新以实现进一步发展。研究表明，企业认为安全性（45%）、预算考虑（41%）和传统系统缺乏互操作性（31%）仍然是影响企业移动性发展的主要障碍。
另一个与运用移动性相关的领域即BYOD （Bring Your Own Device，即员工使用自带设备办公）。但是超过一半的受访企业（59%）仅为其员工提供有限的支持，只有约1/4（28%）的企业为其员工提供完全的支持。
“CIO必须寻找解决方案以支持将大量移动设备纳入工作环境，”Jin Lee说。“他们还应当强调专注于人员和专家的必要性。几乎两倍于前一年数量的公司（2013年为40%，2012年则为27%）计划借助外部专家来开发及完善其战略。这意味着，市场上具有移动性专业技能的可用人才已经供不应求。”
汽车、保险、医疗行业：移动性首要项目志在必得
汽车、保险和医疗部门的所有（100%）受访者计划在下一年实现其移动性首要项目。就汽车行业而言，其战略中重要的特征是支付和商务（54%）；保险业受访者（48%）和医疗服务供应商（46%）认为基于位置的服务重要。在将M2M（Machine to Machine, 即机器对机器）当作移动性首要重点的通信公司中，67%的受访者表示，其将于下一年在其组织中执行M2M通信。
在其它主要行业，埃森哲调查还发现：
调查方法
2012年12月至2013年1月，埃森哲对全球14个国家（澳大利亚、巴西、中国、芬兰、法国、德国、印度、意大利、日本、墨西哥、新西兰、西班牙、英国和美国）涉及14个行业的413名信息技术专家（首席信息官、首席技术官、技术或信息技术总监和首席移动技术执行官）进行了在线调查。在这些受访企业中，53%的年收入介于10亿美元至50亿美元之间，42%的年收入介于5亿美元至10亿美元间，6%的年收入介于2.5亿美元至5亿美元之间。
要查看完整报告，敬请访问：http://www.accenture.com/2013ciomobilitysurvey。
关于埃森哲
埃森哲是全球领先的管理咨询、信息技术及外包服务机构。凭借在各个行业领域积累的丰富经验、广泛能力以及对全球较成功企业的深入研究，埃森哲与客户携手合作，帮助其成为卓越绩效的企业和政府。作为《财富》全球500强企业之一，埃森哲全球员工逾259,000名，为遍布120多个国家的客户提供服务。截至2012年8月31日结束的财政年度，公司净收入达279亿美元。
埃森哲专注于帮助其客户在日新月异的移动生态系统中取得突破性发展。埃森哲移动事业部提供五种类型的移动服务，包括咨询、软件服务-应用、软件服务-设施和平台、管理服务和业务整合服务。这些设计用于帮助组织把握企业对员工（B2E）、企业对消费者（B2C）、企业对企业（B2B）和机器对机器（M2M）的业务机会。埃森哲为范围广泛的行业和平台提供移动性和嵌入式软件服务，包括Android™、Apple® iOS、Blackberry®、Linux、Meego™、Symbian、Windows® Phone和Windows 8。
