埃森哲战略研究：数字化时代，CEO必须启动员工能力变革

瑞士达沃斯2017年1月17日电 /美通社/ -- 埃森哲战略最新研究报告指出，在瞬息万变的数字化商业环境中，企业CEO必须引领员工开启能力变革，培养员工适应新时期和应对变化的能力。这份题为《引领变革：打造面向未来的员工团队》的报告提到，CEO必须以人为本，将提升员工能力放在核心位置，着力打造一支面向未来的员工团队。

目前，企业、员工乃至整个社会都面临着诸多风险。培养员工的领导力、思辨能力、创新能力和情商等个人能力，能够有效降低全面自动化所带来的失业风险。埃森哲战略调研了全球10个国家的10,527名员工。结果显示，如果提升自身能力的员工比例翻番，那么到2025年，美国因全面自动化而面临下岗风险的员工比例将由10%降至4%，英国和德国面临失业风险的员工比例则将分别由9%和15%降至6%和10%。

埃森哲首席领导力和人力资源官艾琳·舒克（Ellyn Shook）表示：“在技术当道的时代，像领导力和创造力这样的个人能力依然非常重要。成功的企业能够把握好平衡，充分利用技术来提升员工的能力，而不是取代员工。员工们对未来保持乐观，同时也认识到他们需要掌握新技能。数字技术能够将培训与日常工作无缝地衔接起来，让学习成为一种生活方式，从而加快员工学习的步伐，帮助员工和企业与时俱进。”

出乎意料的是，调研发现各国受访员工都表示数字技术能给工作带来积极的影响：84%的受访员工对数字技术给工作带来的影响持乐观态度；超过三分之二的受访员工认为机器人、数据分析以及人工智能等技术能够帮助他们提升工作效率（74%）、学习新技能（73%）和提高工作质量（74%）。

在未来五年内，87%的受访员工预计自己的部分工作将会被自动化，在这其中，80%的员工认为自动化将为他们的工作带来更多的机遇而非挑战。埃森哲的另一份研究也表明，到 2035 年，仅人工智能一项技术就能有望推动全球12个主要经济体的年经济增长率翻一番，劳动生产率提高达40%。

此外，当今员工们的价值观与以往有所相同，这要求企业领导者应采取相适应的奖励措施、员工福利和支持计划。跟据埃森哲战略与盖洛普公司合作开发的模型计算，幸福感、参与度、生活品质等非经济因素，对员工而言与收入和福利待遇等经济因素同样重要。

埃森哲战略大中华区总裁余进表示：“打造面向未来的员工团队是每一位企业领导者的责任。如果企业领导者能够认识到紧迫性，做到以人为本，他们就能在业务增长和创新领域取得长足的进步。” 

埃森哲战略建议企业领导者应采取以下措施，培养面向未来的员工团队：

• 加速培养员工能力：鉴于85%的受访员工均表示愿意在未来半年中利用业余时间来学习新技能，企业应自上而下，投入更多资源，帮助员工提升技术能力以及创造力、判断力等个人能力。同时，企业应利用数字技术扩大员工的学习范围，比如应用了可穿戴技术的智能眼镜，可以在员工执行任务的过程中为其提供相关建议和信息；又如智能培训软件，能够针对员工特点提供个性化的培训建议，满足员工不断学习的需求。
• 重新设计工作，激发个人潜能：与员工共同设计工作岗位和就业机会，以满足员工对多样化工作方式以及灵活时间安排的需求。同时，企业应打造相关平台，为员工和自由职业者提供一系列资源和服务，从而增强企业对员工的黏度，保持员工的忠诚度。
• 从源头优化人才能力：要解决整个行业内员工能力不足的问题，需要长期且整体性的解决方案。企业应通过各种合作关系扩大能力培训的范围，并与教育界开展合作，设计相关课程，从人才供应链的源头开始培养相关能力。

研究方法：

埃森哲结合了定量与定性的研究方法，分析了反应迅速、负责任的企业领导者将如何能帮助打造面向未来的员工团队。该研究基于调研、计量经济模型和指数分析，同时包含了大量的二手资料研究，并深入采访了来自高校、初创企业、大型企业和政府机构的专家。

来自美国、巴西、英国、法国、德国、澳大利亚、意大利、印度、日本和土耳其的10,527名不同能力水平和年龄段的员工参与了线上调查。调研时间为：2016年11月26 日至12月9日。