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北京和上海2014年6月4日电 /美通社/ -- 5月22日，途牛旅游网与中国太平洋财产保险股份有限公司联合推出的国内首个“旅程取消险”正式上线试运行；截至6月3日，产品完成跟团游产品全面覆盖，自助游产品覆盖正在加速。针对游客因个人原因无法出游的情况，提供不同价位的保险方案，较高可赔付70%的个人退团损失。此次推出的“旅程取消险”将大大提升用户出游保障以及用户体验度，为旅游行业的品质提升迈出极具重要意义的一步。
“旅程取消险”是途牛首家推出的一款专门针对因游客个人原因无法按时参团，从而导致团费损失的保险，任何因游客个人原因主动发起的退团，其损失都在承保范围内。目前，“旅程取消险”已全面覆盖途牛跟团游产品，游客在预订跟团游线路时，可自愿选择相应的“旅程取消险”。
途牛“旅程取消险”已在所有跟团游线路产品页面中呈现。该保险不支持在已成功预订并完成支付签约的订单中补办，游客主动发起退团并受理成功的时间不得晚于团期首日出发时间的前一个自然日。如途牛会员预订6月5日团期的产品，最晚需于6月4日之前（包括4日）通过在线退改或致电途牛客服电话发起退团，在工作日时间内受理成功即可。其中，非周边类旅游产品需用户致电途牛客服电话后，由客服人员执行退团操作。退团需核算交通费用及住宿等多因素损失，处理周期较长，预订此类产品的游客如有退团需求，建议提早发起退团，以便顺利完成退团手续。试运行阶段，该保险提供从0元-300元、301元-1000元直至10001-20000元等六个价位的保额方案，不同的方案将对应不同的旅游线路产品，途牛会员仅需花费5元至190元，即可购买对应各产品的相应保额保险方案。
途牛会员因个人原因主动提出退团后，途牛将依据实际情况及旅游合同的合约对客人的跟团游订单进行退团损失的核算，“旅程取消险”将在核损基础上，赔付游客跟团游团费退团损失的70%，按照现有的保额方案，较高赔付金额将达到20000元/人。
以价格为2700元的“海南5日游”产品为例，途牛会员2人出游，支付团费价格5400元，单价2700元/人，预订该线路的同时2人均购买了保额范围在1001元至3000元价位的“旅程取消险”。在出游前两天，游客因个人原因临时提出退团，经核算实际损失如为5000元，单人损失2500元/人。途牛将实时启动“旅程取消险”，赔付退团损失的70%即1750元/人，合计3500元，大大缩小了游客因各种意外而可能产生的损失额，快速降低客户风险。
途牛旅游网一直致力于完善客户出游保障、提升客户出游体验。自2012年起，途牛已推出了《九大出游保障》服务承诺，在阳光价格、阳光行程、阳光服务的基础上，还推出了特殊原因退订保障、航班延误保障、酒店升级保障、不可抗力保障以及重大灾害保障金等，分摊客户风险，降低客户损失。此次推出的“旅程取消险”将进一步完善途牛的出游保障体系，同时为旅游行业的品质提升迈出重要一步。途牛旅游网将根据途牛会员的实际体验不断完善该保险的服务，提升用户体验度，同时，途牛还将继续完善客户出游保障，不断提升产品服务质量，让客户放心游、随心游。“旅程取消险”相关详情请参考以下链接：
http://www.tuniu.com/help/new_domestic.shtml
途牛旅游网创立于2006年10月，现有的途牛管理层创始人兼CEO于敦德、联合创始人兼COO严海锋和新加盟的CFO杨嘉宏、CTO汤峥嵘等核心成员。目前，途牛旅游网提供了涵盖跟团、自助、自驾、邮轮、酒店、签证、景区门票以及公司旅游等旅游产品供消费者选择。
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