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新加坡2022年4月28日 /美通社/ -- 获得全球1000多家企业信任的全球领先的下一代整体体验（TX）自动化平台Yellow.ai今天宣布，公司通过预先构建低代码动态AI代理增强其Marketplace，让企业实现更快的上市时间和价值实现时间。此次增加的预培训、随时可部署垂直AI代理旨在帮助企业加速其TX自动化之旅，符合该平台通过产品促进持续创新的承诺。
根据Gartner的信息，数字业务加速正在对IT领导者形成压力，他们需要提高应用交付速度和价值实现时间。Yellow.ai的Marketplace具有集中式解决方案库，能以更高的解决方案准确性应对这一挑战，使企业能够通过几次点击即可轻松部署AI代理，将上市时间最高缩短50%。它可提供支持零售和汽车等关键行业用例的预构建行业模板，以及提供支持超过35个渠道的预构建渠道集成器，包括WhatsApp、Facebook Messenger、微信、Slack、Twitter、MS Teams、Instagram和预构建解决方案模板，用于客户支持、客户参与、对话商务、HR和ITSM自动化等领域的用例模板。
企业还可将预先构建的动态AI代理用于员工体验（EX） ，实现从招聘到退休的端到端EX旅程自动化，包括入职、培训和日常员工参与等。预培训的AI代理支持与SuccessFactors、Service now等现有HCM、ITSM的无缝集成，有助于将员工生产率提高30%，员工满意度提高40%。该公司目前提供40多个预构建加速器，其目标旨在于第二季度末之前在Marketplace上提供超过100个预构建加速器，这些加速器将覆盖各个行业、渠道和解决方案。
Yellow.ai首席产品官兼联合创始人Rashid Khan在谈到这项新产品时表示：“为了满足客户和员工以及企业当今不断变化的需求，我们更注重能够立即交付结果的整体体验自动化解决方案。 凭借预先构建的垂直动态AI代理，我们的目标是通过易于使用、经过预先培训的定制模型来为他们提供支持，这些模型可提供针对其业务需求的准确性、价值实现速度和一致性。例如，通过我们为一家领先的汽车制造商提供的垂直解决方案，我们能够为其最终客户实现端到端的采购过程自动化，并将客户的月参与度提高300%。"
Yellow.ai还宣布了对其现有解决方案Inbox的功能升级，这是一个全渠道代理辅助平台，现在支持WhatsApp 24小时窗口到期支持和云端视频呼叫等功能，可将CSAT提高40%。该公司还对其语音服务进行了有趣的功能升级，旨在对其语音AI代理实现人性化和增强对话体验。其客户参与度产品Engage现在可以让企业访问统一的用户资料文件，通过双向对话实现更高的参与度，并提供无缝的全渠道体验。
关于Yellow.ai
Yellow.ai是全球领先的下一代整体体验自动化平台，帮助企业做到让每一次对话都能满足客户和员工的需求并让他们满意。该平台得到超过85个国家和地区中超过1000家企业的信赖，包括Domino's、Sephora、Zalora、Zenyum、Food Panda、JD.ID和Mah Sing Group。该公司凭借面向企业的动态AI代理服务，旨在通过其无代码机器人制造商提供类似于人类的互动体验，以提高客户满意度并扩大员工参与度。该公司被Frost & Sullivan、Gartner、Forrester、IDC和G2 crowd评为领导者，获得蓝筹投资者超过1.02亿美元的投资，并在6个国家/地区设有办事处。
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Anujaa Singh
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