Forrester发布2020年市场趋势预测

北京2019年10月31日 /美通社/ -- Forrester 发布了2020年度市场趋势预测，为商业与技术领袖提供重要的市场动态预测与分析。

今年，Forrester 发现消费者变得越来越趋于价值导向，社会充满对经济下行以及全球政治格局不稳定的担忧，因此 Forrester 预测2020年将是企业的应变之年。

在当前社会环境下，企业领导者需要关注企业自身的应变能力，即：是否可以及时、准确地理解并预见市场动态，快速发掘其中或大或小的机遇。具有特定价值导向的消费者行动主义 (Consumer Activism) 、英国脱欧问题的不明朗前景、自动化、人工智能和机器人在组织生产中的深入实践，以及社会政治不确定性所带来的担忧等种种因素，都将使2020年成为喧嚣动荡的一年，由此而迫使领导者拥抱适应能力。

基于此，Forrester 对2020年市场趋势预测主要为以下几点：

• 消费者会寻求更深层的意义。企业将会审慎考量其价值主张定义方式与表达方式双方面的真实性。
• 首席营销官 (CMO) 将围绕客户价值开展工作。为建立成功运作的生态系统，CMO 将以客户至上 (Customer Obsession) 为工作中心，以此连接员工体验、客户体验、品牌目标、创意及科技。
• 首席信息官 (CIO) 将聚焦企业人才。具有远见卓识的 CIO 们将成为员工体验及人力资源团队值得信赖的咨询顾问与合作伙伴，将帮助他们不断变革企业内部的工作团队动态状况，包括利用新兴技术及与机器人进行互动等。
• 沉浸式、自适应 IT 将会生根发展。矩阵式、形态不断变化的组织能够应对企业不断变化的优先举措，而信息技术也将遵循这一未来的组织发展趋势。
• 客户体验将继续呈现两极化趋势。在客户体验上无法取得较大进展的企业将削减其相关投资。同时，受益于客户体验提升的先锋企业将会加倍投资，打好基础并勇于创新。
• 领先企业将会加倍投资数据战略。 由于错误制定数据战略的总体成本将变得显而易见，2020年将是众多企业的警醒之年。
• 数据与人工智能将变成武器。2020年，攻击者将认识到数据挟持是一种快速盈利的捷径，进而勒索软件事件数量也将会随之增加。
• “目标群组体验”将替代个性化。新的一年里，营销人士将不再投入资源打造费力不讨好的个性化实践。反之，他们将尝试通过“目标群组体验”与客户建立真实连接。
• 自动化将会重塑劳动力。自动化将会改变劳动力市场的组成，同时，也会引发收入分布及薪酬滞涨的全球经济问题。
• 监管将会决定市场。监管机构在2020年的重要性将凸显，其指定的政策法规将在很大程度上切实地影响与重塑市场。
• 风投将把目光投向盈利能力。2020年，风投将会更加审慎地选择初创企业。

欲了解更多关于2020年市场趋势的信息，欢迎下载2020年 Forrester 预测指南。

请访问 forr.com/2020-predictions 获取 Forrester 2020年全部市场趋势预测（订阅客户渠道）。

关于 Forrester
Forrester Research (NASDAQ:FORR) 是全球最具影响力的研究和咨询公司之一。我们与领先的商业和技术公司合作开发可促进增长的客户导向型策略。Forrester 独到的见解立足于针对全球超过65万名消费者和商业领袖的年度调查、严谨而客观的方法以及最具创新客户的共同智慧。通过市场与战略研究报告、数据与洞察、定制化咨询、高端企业交流与会议活动，以及培训与认证，Forrester 致力于协助客户实现以下目标：启发思考，引领变革。