埃森哲研究：仅两成工业企业数字创新回报达预期

德国汉诺威2019年4月4日 /美通社/ -- 埃森哲（纽交所代码：ACN）最新“工业X.0”研究显示，工业领军企业已探索出大规模开展数字化创新的高效方式，并提升了数字投资回报率。这些领军企业不断地进行规模化概念验证，其效益大幅超越同行平均水平。

埃森哲对13个行业的1,350名工业企业资深和首席高管进行了调研，覆盖了离散型制造企业及流程型制造企业。调研发现，尽管所有受访企业都已迈入概念验证阶段并投资扩展其创新举措，但只有约22%的企业达成了预期收益。

埃森哲大中华区数字服务董事总经理、工业X.0业务负责人江崇龙表示：“创新规模化对于企业实现数字化转型至关重要，但显然，很多企业尚亟需破解这一关键难题。我们的研究发现，工业企业中的领军者极具战略意识。他们能充分利用最佳管理实践，明确需创造的价值，并聚焦于改革自身机构。对他们来说，虽然仍在推动创新规模化，但关注点已从项目数量转变至实际成效。”

领军工业企业赢得出色数字投资回报

调研显示，领军企业（占样本量的22%）已对其超过半数的概念验证进行规模化实施。这些企业期望自身行动所产生的回报高于同行，同时他们不仅能普遍达到其高预期，而且往往可以超出预期。埃森哲的调研发现，平均来看，领军企业预期的数字投资回报率(Return on Digital Investment - RODI)为22.3%，但实际最终可达25.5%。

其他企业的表现远逊于领军企业。属于“追逐者”行列的企业约占65%，虽然他们概念验证规模化的比例接近行业领军企业，但就回报来看，其实际结果(6.4%)并未达到其预期(7.2%)，且低于行业平均水平。而第三类“学习者”企业只能对其不到一半的概念验证进行规模化，数字投资回报率为9.9%，落后于其目标值11.25%。

埃森哲“工业X.0”研究表明，行业领军企业的数字投资回报率超过了同行平均水平。

领军企业的四大行动秘诀：

本次调研还揭示了工业领军企业的成功秘诀，这些企业普遍采取了以下四大具体行动来推动创新规模化：

1. 定义价值，引领创新：工业领军企业会评估当下机遇，并由最高管理层锁定需把握的市场机遇，然后基于这一明确的目标与中层管理者沟通，以解决“自上而下推动数字价值”以及“创新过程中的中层遇阻”两大关键挑战，从而推动创新举措，确保实现预期回报。
2. 着眼外部价值和内部变革：领军企业将技术转型与组织变革相结合，避免两者分离，从而打造出埃森哲所定义的“双引擎”组织。63%的行业领军企业明确认同这是其发展目标，高于其他企业(54%)。
3. 实现业务职能的全面创新：研究显示，领军企业能够精准地将投资和创新需求匹配起来，他们善于将数据分析平台、新型工作方式或全新职能协作模式等“促进因素”植入具有迫切需求并能有效对此加以利用的业务职能当中。
4. 建立内部创新孵化工厂：工业领军企业更赞同打造内部创新孵化工厂，而不是拆分或收购初创企业来进行创新。这些组织单元随后会被纳入现有业务部门的服务架构中，两者合作创新并规模化实施新的解决方案。

江崇龙强调：“成功的数字化再造必须借助根植于核心业务职能中的数字化能力，从企业内部加以推动。领军企业首先锁定客户最重视的价值，然后建立数字创新孵化工厂，集整个组织之力为客户交付这些价值，从而顺利克服所有企业都在面对的创新挑战。”

埃森哲的调研显示，企业的数字创新规模化能力与六大特定组织管理挑战密切相关，这些挑战分别是：管理一致性、数字价值衡量、技能、技术基础设施、伙伴关系管理和企业文化。埃森哲应用经济分析模型，将这些挑战与数字投资回报率相联系，表明企业可以通过更妥善地应对这六大挑战来改善投资回报水平。

关于本次调研

为深入了解工业企业如何通过试点项目规模化来推动数字化转型，埃森哲对14个行业的1,350名高层和首席管理者开展了调研，他们分别来自以下17个国家：澳大利亚、巴西、加拿大、中国、芬兰、法国、德国、印度、意大利、日本、挪威、西班牙、瑞典、瑞士、荷兰、英国和美国。研究于2019年10月至12月期间展开，受访者所在企业年收入规模为10亿美元以上。