北京2019年1月16日电 /美通社/ -- 1月14日，以“AI 赋能 IT 新体验”为主题的2018年度中国 IT 用户满意度大会在北京举行，作为国内 IT 领域持续时间最久、规模较大、最具权威性和影响力的用户满意度调研活动，已成功举办了十七届。浪潮云ERP凭借在企业云服务领域的领先技术和优质服务，荣膺“产品满意度第一”殊荣；集团管理软件、财务共享云、PS Cloud、云会计等云产品揽获“用户满意度第一”、“用户推荐品牌”、“用户首选品牌”六项大奖。
AI 赋能新体验，以客户为中心向云转型
随着云计算、人工智能等数字技术迅速发展并与传统行业快速融合，以用户体验为核心的产品创新成为 IT 厂商关注的焦点。作为中国管理信息化领域的先行者，浪潮始终以市场需求为导向，推行以 SCB（战略性客户）+CCD（客户协同研发）为基础的产品创新模式。数字化转型的新时代，浪潮云ERP基于云原生、开源、容器化、DevOps 等较新技术，加快向云转型，并探索人工智能等新技术在产品中的应用，以客户为中心推出 PS Cloud、云会计、云+等云产品，构建高质量的数字化、人性化用户体验。
浪潮 PS Cloud 凭借开源模式、微服务架构和平台生态体系等创新优势获评“用户推荐品牌”。PS Cloud 包括开源工业 PaaS 平台和云 SaaS 应用两部分，拥有50个标准业务应用、800多个业务组件和行业模块，支持多终端、多语言、多货币、多仓库、多公司，支持快速交付和敏捷开发，拥有低成本和极佳用户体验，为中小企业提供一站式解决方案和一体化管理平台，助力企业数字化转型。
浪潮云会计是面向小微企业量身打造的在线财务软件，凭借链接、移动、智能、安全等特性获评“用户首选品牌”。浪潮云会计提供一键开票、一键入账、风险监测、业财一体、一键报税等自动化服务，免安装、免维护，帮助财务人员从繁琐的誊抄记账中解放出来，简单记账，专业高效。
浪潮云+作为企业云生态的统一入口，将企业业务以移动场景重新梳理，并赋予移动化、智能化、协同化的能力，为企业提供较佳的移动工作体验，获评“用户推荐品牌”。
浪潮财务共享云以“柔性共享精细管控”为核心，为企业构建业财一体化财务共享中心，获评“产品满意度第一”。通过多云融合，互联互通，全程无纸化/无址化，结合大数据、移动应用、人工智能，实现云端、移动端、设备端、PC 端数字化管理，使客户享受极佳的使用体验。
浪潮司库与资金云以资金结算中心业务为纽带，将资金集中管控思想有机融合在各个业务处理的流程和环节中，实现对整个集团司库与资金方面的管理，安全稳定、简单易用，获评“用户推荐品牌”。
探索智能化服务新模式，提升客户满意度
2018年 IT 用户满意度研究报告显示，服务响应速度超越信息安全管理和技术实力成为用户选择 IT 厂商首要关注因素。为满足不同客户标准性、增值性、衍生性的多重服务诉求，浪潮不断探索智能化服务新模式，基于语义解析、自然语言理解、智能学习等 AI 技术，推出云 ERP 智能客服系统，支持网页、微信、GS、云+等多渠道接入，为用户提供永不离线的智能客服服务，不断提升响应速度和用户体验。
以开放、共享理念，浪潮云ERP打造了集产品培训、技术分享、知识沉淀、问题咨询为一体的一站式服务社区，提高开发和交付效率，同时通过开展客户关怀系列活动，总部服务专员“走一线”，搭建客户与浪潮对话平台，促进产品和服务的优化，提升客户满意度。
会上，2018中国 IT 应用卓越创新奖和2018年度优秀案例正式公布，浪潮标杆客户北投集团、云南黄金以及中国铝业分别入选。作为云时代领先的企业管理软件厂商，浪潮云ERP利用自身在技术与服务方面的优势，已经连续15年保持集团管理软件市场占有率第一，为超过100万家企业客户提供信息化服务。未来，浪潮云ERP将继续以云数平台为技术基础，以业务创新为引领，更多倾听客户心声，助力企业上云，加速企业数字化转型。
