北京2021年2月5日 /美通社/ -- 近日，由国内权威ICT研究咨询机构计世资讯主办的2020 IT用户满意度大会在京举行，大会对国内IT产品满意度状况进行广泛调研和客观评价。浪潮云ERP以市场需求为导向，基于SCB(战略性客户)+CCD(客户协同研发)的产品创新模式，为客户提供一站式的产品、服务体验，受到了用户的认可和赞誉，并携手客户在本次大会中赢得“用户满意度第一”、“产品满意度第一”、“用户首选品牌”等12项大奖。
以客户为中心持续创新，不断提升客户体验
以“新基建 新循环 新发展”为主题2020 IT用户满意度大会是国内IT领域持续时间最久、规模最大、最具权威性和影响力的用户满意度调研活动之一。通过调研，全面反映中国IT用户满意度的现状和发展趋势，对国内IT产品和服务的满意度状况进行了客观详实的评价，并遵循让“用户告诉用户”的宗旨，从而推动中国IT市场的不断发展和成熟。此外，本次调研在对软件产品的调研中，加大在云计算、人工智能、区块链、5G+工业互联网等数字技术方向上的满意度指数比重。
为满足不同客户多样化服务需求，浪潮不断创新服务模式，并形成了智能客服、在线客服、现场客服、驻场服务等多层次的服务保障机制。对客户疑难问题，形成总部挂牌推进，提升了响应速度和解决时效。对于重点大客户，推行一线服务人员、总部专家组、产品支持人员的三线运维服务机制，有力地保障大客户满意度，持续经营与产出。同时通过举办客户关怀系列活动、客户现场走访，深入了解客户需求，搭建客户与浪潮对话平台，推动产品和服务的优化，提高客户粘性。
在本次大会上，2020年度优秀案例和2020中国IT卓越奖正式公布，浪潮标杆客户潍柴动力、广州市公共交通集团有限公司、中信泰富、华域视觉科技（上海）有限公司分别入选。
打造新一代数字化平台 推动企业高质量发展
进入数字经济时代，实现高质量的发展必须要立足新发展阶段、坚持新发展理念，构建新发展格局。尤其是对企业来讲，面对国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，必须要更加注重需求侧管理，打通堵点，补齐短板，贯通生产、分配、流通、消费各环节，形成需求牵引供给、供给创造需求的更高水平动态平衡，数字化转型成为企业在新发展格局之下实现高质量韧性发展的必然要求。
作为行业内首个提出企业数字化转型理念的中国企业管理软件与云服务厂商，浪潮坚持继承与创新并重，基于云原生、开源、容器化、DevOps等最新技术，以客户为中心推出GS Cloud、inSuite等云产品，通过财务云、人力云、采购云、智能制造云、营销云、分析云等领域云，建筑云、粮企云等行业云产品，推动企业管理的持续进化。
同时，浪潮还推出新一代大型企业数字化平台 -- GS Cloud3.0，秉承“体验共享 智能 开放”全新理念，以低代码、高控制力的双引擎平台、全新交互体验、安全开放等5大技术特性，助力企业塑造“全方位体验能力、集约共享能力、数智驱动能力、开放融合能力”4大数字化能力，重构业务敏捷响应力，加速智慧企业建设，打造共生、共创、共赢的新生态。
正是凭借领先技术和优质服务，浪潮在本次大会上分别荣膺以下大奖：浪潮集团管理软件获评用户满意度第一；浪潮GS Cloud获评用户满意度第一；浪潮企业大数据获评产品满意度第一；浪潮财务共享云获评产品满意度第一；浪潮投资项目管理获评用户推荐品牌；浪潮inSuite获评用户推荐品牌；浪潮云会计获评用户首选品牌；浪潮粮企云获评用户首选品牌。
作为领先的企业管理软件和云服务提供商，浪潮云ERP已为超过120万家企业客户提供数字化转型服务。未来，浪潮云ERP将继续以业务创新为引领，更多倾听客户心声，与中国企业共成长，助力企业数字化转型，成就智慧企业。
