深圳2018年11月6日电 /美通社/ -- 2018年7月11日，乐有家官网上线“小区专家”功能。经过近3个月的严格筛选，近300位经纪人成为乐有家首批小区专家。
从小区宝典到小区专家
购买二手房重要的一步就是选择小区，只有确定了小区，才能选择具体的房源。而判断一个小区的是否适合置业者的需要，需要考虑的因素也非常多，并不是单单看图片就能决定。
为了减轻置业者的看房负担，节省置业者的时间，乐有家推出了小区宝典，让各位置业者足不出户就能了解到心仪小区的信息。小区宝典涵盖了小区楼盘上百个字段的信息，包括小区基本信息、小区沙盘、小区特点、居住人群、交通信息、小区管理、教育配套、周边配套、房屋买卖、入住手册、小区对比、未来规划等。所有置业者想要了解的小区信息，小区宝典都涵盖了。
小区宝典一经推出就便受到不少置业者的赞赏，刘先生说自己的工作比较忙，没有太多时间看房，而通过浏览乐有家的小区宝典，选择到了自己心仪的小区，大大节省了自己的找房子的时间。
但乐有家并没有止步于此，为了持续提供超越客户需求的服务，乐有家在7月上线了“小区专家”功能，置业者关于这个小区的任何疑问，都可以通过小区专家得到及时，专业的解答。
小区专家背后的选拔秘密
何为专家？如何才能成为小区专家？作家格拉德威尔在《异类》一书中提出，要想成为某个领域的专家，需要10000小时，按比例计算就是：如果每天工作八个小时，一周工作五天，那么成为一个领域的专家至少需要五年。
乐有家选拔小区专家的方式当然不是仅仅靠工作年限来筛选。要成为乐有家的小区专家，就必须同时具备软性和硬性两个方面的优势。软性条件主要有两个，一个是指小区专家要对所在的小区非常熟悉，零死角全方位掌握小区情况；第二是拥有好的服务态度，把客户业主的利益放在自身利益的前面，设身处地为客户业主着想。
为了考核经纪人对小区熟悉度，乐有家采取了双重考核方式，经纪人首先要回答由乐有家业务运营中心研发的小区专家试题，通过考试后经纪人还需填写所负责小区的小区宝典，只有通过这两个考验的经纪人才能称得上对小区熟悉。而考核经纪人是否拥有良好的服务态度主要是看经纪人的好评率。每位经纪人的好评率都是由经纪人服务过的客户业主进行评价所得，真实的反映了经纪人的服务态度。
除了对小区熟悉、服务态度好这两个软性条件，经纪人想要成为小区专家，还要看经纪人在这个小区带看了多少次、成交了多少套房源、实勘了多少套房源等等一系列可量化的数据。
硬性加软性的双重考核，保障了每位小区专家的专业性。此外,为了保证小区专家的权威性，每位小区都只有一位小区专家。经纪人成为小区专家后，经纪人在乐有家官网上的二手房列表页、小区资料页、APP 端小区资料界面都会有“小区专家”专属标签，方便客户快速锁定小区专家。
在这个一切求快的年代，乐有家花费数十年深耕社区，做到对一个小区全方位无死角的了解。如果说小区宝典是一个小区的“百科全书”，那么小区专家就是一个小区的“万事通”，从小区宝典到小区专家，乐有家一直都致力于提高客户的找房体验。置业安家，乐有家。
