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Forrester将在客户体验营销论坛2016上海站发布CX指数排名

Forrester本届论坛面向中国客户体验和营销领导者,阐述联合客户体验、品牌及营销是客户时代致胜的必要性
2016-08-15 09:00 8549
Forrester今日宣布面向中国客户体验和营销领导者的论坛 -- CX MARKETING(客户体验营销论坛)2016 上海站,会于9月1日在上海举行。

北京2016年8月15日电 /美通社/ -- Forrester(纳斯达克:FORR)今日宣布面向中国客户体验和营销领导者的论坛 -- CX MARKETING(客户体验营销论坛)2016 上海站,会于9月1日在上海举行。论坛会讲述如何在激烈的竞争市场中加快成功的速度。在如今的市场中,客户体验决定着品牌的未来。

“现在的客户在面对公司、服务及产品时,知识面更广,同时也有更多权威和影响力,”论坛主持人、Forrester副总裁兼调研总监Travis Wu表示,“今年的论坛会洞察品牌如何联合客户体验、品牌及营销职能,这是成为客户至上型公司及持续帮助公司在客户时代致胜的第一步。”

在论坛上,Forrester会发布2016年中国客户体验(CX)指数,同时为在今年报告中的行业领军品牌颁奖,奖项会根据品牌客户体验的质量及客户忠诚度的影响决定。本奖项旨在为商业和科技领导者提供在市场中竞争指引及了解哪些改进对利润率有较大影响的能力。

CX MARKETING(客户体验营销论坛)2016 上海站的演讲者包括:

  • Carol Choi,华特迪士尼,大中华区营销副总裁
  • Paul Hu,大众(中国)首席营销官
  • Kevin Guo,携程旅行网,营销传播总经理
  • Teong Seong Lim,飞利浦,大中华区互联网营销主管
  • Jacqueline Tang,迪卡侬,数字传播经理
  • Arena Lin,洲际酒店集团,忠诚度活动及直接营销总监
  • Xiaofeng Wang,Forrester高级分析师
  • Charlie DaiForrester首席分析师
  • Ryan Hart,Forrester首席分析师

本次论坛由时趣、腾讯企点、Adobe、艾斯隆、Genesys、VELVET及媒体合作伙伴亚洲内容营销协会(ACMA)。

本次活动会于2016年9月1日星期四于上海明天广场JW万豪酒店举行。更多详情,请登录http://forr.com/CXShanghai2016

关于Forrester

Forrester (Nasdaq: FORR) 是全世界最具影响力的研究和咨询公司之一。我们与领先的商业和技术公司合作开发可促进增长的客户导向型策略。Forrester的独到见解立足于针对全球超过50万名消费者和商业领袖的年度调查、严谨而客观的方法以及最具创新客户的共同智慧。通过专有研究、数据、客户咨询、独家高管同僚团体以及活动,Forrester秉承着一个坚定的目标:挑战客户的思维,帮助其引领组织的变革。

消息来源:Forrester
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