埃森哲：企业数字化转型成败关键在人

上海2016年1月28日电 /美通社/ -- 埃森哲（纽交所代码：ACN）最新发布的《技术展望》报告指出，“以人为本”的领先企业将在当今的数字经济中脱颖而出。随着数字技术突飞猛进，企业的员工队伍正经历巨大变革。企业应借助技术为员工、合作伙伴甚至客户提供有利于实现创新的新技能，以此打造独特的竞争力，以前所未见的产品与服务颠覆现有市场格局。

埃森哲首席技术官保罗·多尔蒂（Paul Daugherty）表示：“ 《埃森哲2016年技术展望》报告揭示了对于企业成功数字化至关重要的五大趋势。今年报告主题是‘以人为本’，因为我们认为数字化关键在人。积极拥抱数字技术的企业能够帮助员工积累新技能，利用技术提升效率，并创造更丰硕的业务成果。”

助力企业成功数字化的五大重要技术趋势

埃森哲针对全球3100多名业务与信息技术高管的调查发现，33%的全球经济受到了数字技术的影响。同时，86%的受访者认为未来三年，其所在行业的技术变革步伐将显著加快，甚至将以空前速度推进。

报告还特别提到，面对飞速的技术变革，很多企业在受到数字技术的冲击后谋求变革，却感到力不从心。埃森哲建议，企业应“以人为本”，创建新的商业模式，鼓励员工接受并响应数字化变革，才能取得数字化转型成功。例如，通用电气通过“FastWorks（快速决策）”的全新工作方法，使员工快速获得客户对创新产品的反馈，并根据客户需求进行改进，最终打造出客户满意、甚至赞赏的解决方案。又如，作为唯一一家总部设在硅谷的航空公司，维珍美国公司以创新方式与常旅乘客合作改善服务，甚至在公司上市前给乘客以股权回报。

报告中，埃森哲揭示了以“以人为本”为主题的五大技术发展趋势。这些趋势对于企业致胜数字经济时代至关重要。它们包括：

• 智能自动：领先企业正积极拥抱依托于人工智能（AI）、机器人和增强现实等技术的智能自动趋势，从根本上改变自身的业务运作方式，使人与机器形成更富成效的全新协作关系。据调查，不少企业已有重大投资：70%的受访者表示，相比两年前，已增加人工智能方面的技术投资；55%的受访者透露，他们计划广泛使用类似于IPsoft公司的人工智能平台Amelia那样的机器学习和嵌入式人工智能解决方案。
• 柔性团队：领先企业需要打造灵变的组织，通过技术手段来促进员工队伍转型，从而应对不断变化的数字化需求。柔性团队带来的竞争优势非常明显：调研发现，受访者普遍认为员工要想在数字化的工作环境中表现出色，“快速学习能力”和“快速调整能力”等素质最为重要，而“深厚的专项技能”仅列第五位。
• 平台经济：行业领军者正以数字技术为支撑，创建产业平台这一新的商业模式，推动这一工业革命以来全球宏观经济环境中最为深刻的变革，从而牢牢把握新的发展机遇。埃森哲的调查发现，81%的受访者确信创建产业平台将是未来三年内的核心增长战略。
• 预见颠覆：迅速崛起的数字生态系统正跨越多个市场，打破行业边界，掀起新一轮的颠覆浪潮。富有远见的领导者应当主动预测这些生态系统的发展轨迹，洞察竞争优势。81%的受访者或多或少感受到了生态系统的颠覆性力量。
• 数字道德：83%的受访者认为，信任是数字经济的基石。企业必须着力将数字道德纳入核心战略，在新的格局中全面建立起与个人、生态系统及监管部门的信任关系，仅仅加强自身的安全策略是远远不够的。

 近16年以来，埃森哲始终坚持系统化地观察全球商业格局，探索并洞察对企业和行业最具颠覆潜力的新兴技术趋势。欲了解本年度报告的详细内容，请访问： https://www.accenture.com/cn-zh/insight-technology-trends-2016.aspx。