成都2014年1月17日电 /美通社/ -- 一直以来，大单的续收工作都是难点；如果再遇上异地、跨境收取，那就难上加难，经常需要多方协助，且颇费周折。令人欣喜的是，2014年1月，四川平安寿险运用微信平台跨境收取一笔30万续期保费，简单、快捷、安全的缴费方式，给客户提供了便利，也丰富了公司的服务方式，有效提升了客户体验。
1月初，四川平安寿险一位 VIP 续期缴费时间到期，该客户本次续期保费超过30万元。该客户当时身处国外，原通讯方式无法取得联系。保险代理人向客户的亲友咨询，最终通过微信与客户取得联系。公司通过微信及时向客户发送续期缴费的温馨提示，介绍中国平安2014年迎新春客户回馈活动，和发送中国平安热点新闻。在公司客户服务人员的细致服务下，该客户顺利完成转账缴费。
平安人寿四川分公司相关负责人介绍，在传统续收工作中，跨地域的续收是难点。科技发展日新月异，平安口袋银行、平安官方微信等移动智能客服端将缩短空间距离，帮助客户足不出户就能完成续收保费的缴纳，为客户提供“简单、便捷、友善、安心”的客户服务，有效提升客户满意度。
