 |
北京2012年1月9日电 /美通社亚洲/ -- 近日，中国国际航空公司（以下简称“国航”）历时半年精心打造的北京旗舰店正式开业迎客。
国航首家旗舰店位于民航营业大厦一层（西长安街15号），在原售票处的服务功能上增加了电子商务区、公务舱座椅体验区、知音商城礼品展示区、旅客休息区等4大体验区域。在电子商务区，旅客通过手机或电脑上网，便可轻松实现购票、网上值机等功能，自助 CUSS 机不仅能打印登机牌而且还为需要报销机票的旅客提供了打印行程单的服务；在公务座椅体验区，特别模拟了机舱环境，在服务人员的指导下，旅客亲身体验国航先进的波音B777-300ER公务舱座椅；在知音商城礼品展示区，旅客可以更直观地了解到多种积分兑换的商品；在旅客休息区，等候办理业务的旅客可以享受到娱乐短片和饮用水服务。旗舰店作为一种以增强客户体验为核心的全新店面形式成为对原有售票处服务功能的良好升级。
旗舰店是国航服务创新的代表之作，集品牌展示、产品体验，现场服务为一体，将有效提高旅客对国航产品的认知度，同时也将大大增强国航直销渠道的服务竞争力。
关于国航：
中国国际航空股份有限公司是中国唯一的载国旗航空公司，星空联盟成员。截止2011年12月，国航拥有以波音、空客为主的各型客货飞机306架（不含控股公司），航线289条，覆盖30个国家和地区，通过国航及星盟成员强大的航线网络，旅客可顺畅到达181个国家的1,160个目的地。
“国航知音”，英文名称 PhoenixMiles，是中国国际航空股份有限公司为经常乘机出行的商旅客人精心设计的，一项遍及世界的里程奖励计划，“国航知音”会员数量现已突破1700万人。
2011年，国航连续第五年跻身“世界品牌500强”。了解更多信息，请登录国航网站 www.airchina.com。
