深圳2010年11月26日电 /美通社亚洲/ -- 2010年，一档《非诚勿扰》相亲真人秀节目带动了各大婚恋网站的井喷式发展，以百合网为例，与2009年相比，流量和收入都翻了一番以上。目前，国内大型婚恋网站已经获得了大量的注册用户资源，而网络婚恋服务市场也已跨过概念形成和服务导入阶段，正由服务定型阶段向服务扩展阶段过渡。在这一阶段，如何改变国内用户吃免费餐的习惯，如何解决网络信息的安全问题，如何将用户资源有效地转化为盈利资本。国内较大的相亲网站创始人李松对此表达了自己的看法。
困惑一：会员数量巨大但不盈利
问题：高额的广告支出大大提高了获得会员的成本，而用户付费转化率却始终处于低迷状态，从行业整体来看，除以相亲服务为重点的珍爱网已经盈利超过三年外，大多数婚恋（尤其是交友网站）网站仍未解决盈利问题。
支招：向垂直领域发展，不断降低会员的获取成本，拉长产业链，与线下的婚庆市场进行对接。
第一种是自助餐，即是搜索平台模式，即以免费婚恋交友平台为基础，推出一系列提高婚恋交友成功率的增值服务，比如世纪佳缘、嫁我网等；
三是“搜索+约见”的传统模式，比如珍爱网的电话红娘，帮会员进行包装，并代为询问双方不方便直接问相亲对象的问题以及进行反馈。
珍爱网创始人李松：婚恋网站的收费模式主要有两种类型：一是“自助餐式模式”，通过网上收费，提供一个平台让用户展示，然后搜索对方自行进行约会；二是“经纪人模式”，也就是相亲网站中有“红娘”做中介，你的资料上网后会有人为你服务，约会完成后，再打电话给双方回馈意见，这种模式就如同房产中介，网站从中收取佣金。
珍爱网所采用的正是经纪人模式。对于我们来说，目前较大的支出就是广告，我们今年在电视和户外投放的广告约为5000万元左右，而市场却是一个慢热的过程，这无疑就形成了一个漫长的盈利期。
困惑二：内忧外患双冲击
问题：用户信息的安全问题始终困扰着婚恋网站的生存与发展，而 SNS、微博等新锐社区也在抢食传统婚恋网站的市场蛋糕。
支招：通过设置多重门槛来阻隔不安全因素，同时采用专业化的手段和技术来应对社区型网站的挑战。
李松：SNS 和微博虽然会对婚恋网站带来相当大的冲击，但不同模式的婚恋网站受到的冲击程度是不一样的。相比较而言，经纪人模式的婚恋网站不会受到太大影响，毕竟其线下业务是主要的收入来源；但是，自助餐式的婚恋网站会受到比较大的冲击。
比如美国的 Match.com 就是较早采用自助餐模式的婚恋网站，但现在的 Match.com 几乎没有成长，很大一部分原因就是受到了 facebook 的冲击。当然，对于经纪人模式的婚恋网站来说，也并非没有冲击，为应对挑战，我们也在不断开发一些新技术。比如自主开发网络相亲推荐引擎技术，这是目前国内的 SNS 们所不具备的功能。
困惑三：融资渠道变窄
问题：近两年，婚恋网站开始逐渐淡出投资人的视野，如果不能提供差异化的产品和服务，再得到投资的机会就不多了。
支招：婚恋网站在服务的差异化上还需要拓展，针对特色人群的网站将会有新机会。
用户需求决定发展方向
时下，“剩男剩女”成了普遍的社会现象，由此也催生了大量婚恋交友网站浮出水面。众多风险投资商几年前就纷纷将投资押注在中国婚恋网上，国内婚恋网市场也曾上演了一场没有硝烟的战争。
然而，这场战争却因为来得太急、拼得太狠，各家只顾着跑马圈地，忽略了网站的用户才是真正的“主角”。
iResearch 调研数据显示，国内用户对网站内容失去兴趣是离开婚恋交友网站的首要原因。相似的网页风格、服务内容，大众化的产品，相同的顾客定位，研发能力和技术水平低下让同类产品间的可替代性很高，由此也让婚恋网站市场陷入到价格恶性竞争中，付费用户的转化率一直偏低。
相比之下，美国婚恋网站 eHarmony 能够长期在市场中处于领先地位的主要原因在于：其能充分发挥自身优势，以顾客为中心，致力于为顾客提供量身订制的服务产品，并在顾客满意和高绩效间寻找平衡，为顾客提供快速、便利、高质量的服务。
其实，对于国内婚恋网站，赢得用户信赖，无外乎要做好以下几点：
一是要从用户需求出发，利用专业化的团队不断提供更人性化、特色化的创新服务；二是提供一个安全的征婚环境，注重隐私，保护个人资料的隐秘性。目前婚恋网站的主要盈利方式还是来自向会员收费，而在这个消费过程中，任何细微的变故都可能导致消费者的态度发生极大的转变；三是要简化网站收费模式，正如珍爱网李松所说，品牌的传递要有非常清晰的模式，而且这种模式，也容易进行内部管理。
