北京2022年1月12日 /美通社/ -- 1月7日,中国广州,百度爱番番品牌升级发布会如约而至。
在微信与淘宝破天荒实现互通后,中国互联网真正的“互联互通”时代已然来临。随着腾讯、阿里等不同行业巨头陆续开放各自的生态圈,互联网生态土壤也随之发生实质性变化。
同时,在疫情常态化的经济环境中,营销逻辑发生深刻改变,仅仅通过增加人力和投资就可以实现增长的方式已经一去不复返,精细化运营和降本增效已成为时代性要求。
智能营销,被称为存量时代的增长密码。与传统的网络营销方式不同,基于大数据的智能营销能在网络全渠道传递价值内容,在数字化赋能下实现“快、狠、准”的营销目标。
此次发布全新品牌升级的百度爱番番,其定位为企业的“一站式智能营销管家”。围绕“用科技让企业营销更简单”的品牌使命,爱番番聚焦获客、培育、转化三大核心功能,为有精准数字营销需求的企业打造一站式解决方案。
获客、培育、转化“增长三部曲”
随着流量的见顶,竞争进一步加剧,对企业而言,网络线索获取难、潜客培育难、线索转化难已成为压在头顶的“三座大山”。伴随“互联互通”时代的来临,当今媒介形态与受众偏好也在不断变化,智能营销已经成为企业信息化再造的一场智能革命,也是企业在营销环节去实现突破的必然选择。
有流量但难以转化、线索质量差,造成投放的广告难以实现优化。而在培养潜在客户时不仅线索获取难、工具不称手,且最终过程也不可控,使得结果往往不尽如人意。
针对这些痛点,爱番番以“一站式智能营销管家”为定位,在2022年面对企业广告主推出全新的获客、培育、转化“增长三部曲”。百度爱番番技术负责人甘露表示:“爱番番重点聚焦公域营销领域,基于百度近20年的运营经验与大数据的积累,通过人工智能加持,投放的效率比传统优化师人工运营要优化至少10%。”
依托丰富的数字化营销经验,爱番番采用“潜客定投”优化全渠道广告投放,将企业广告费花在刀刃上。基于获取的流量,建立并优化公域流量转为线索的各个场景,可帮企业获取更多的线索,不错失每一个流量。除此之外,爱番番还提供了一系列的自拓工具,企业借用“爱番番沟通”、“番番寻客宝”、“出海易”等多种工具,通过自身的努力,提高获得线索的可能性。
在成功获取大量客户线索的基础上,企业形成了“存量池”,此时就进入到第二个步骤“培育”。爱番番不仅汇总了全渠道的私域潜客,预置丰富的培育场景,其培育过程也是透明、可监控的。
爱番番通过制作营销物料、圈选目标人群、设计自动化培育旅程与监控营销过程,能实现培育闭环,降低企业执行成本,其技术架构灵活稳定,让营销人员能充分聚焦活动创意。
在转化环节,爱番番先完成线索的初筛,空错号等无效线索能返款给企业。而在有效线索接通后,会有销售部人员持续跟进线索,全面融入企业的业务场景,帮助企业管好每一条线索、培育孵化潜客以获取更多订单。
百度爱番番技术负责人甘露表示,爱番番打通了从广告投放、培育到成单的全链条流程。今年与百度商业体系也会有更多协同,通过百度广告获取线索的后链条数据也可以反哺到百度的广告投放,即“百度凤巢”,从而让整个投放链条形成闭环。“基于此,爱番番已经打造了一整套从企业获取线索、培育客户到成单转化的一站式解决方案。”
铭刻百度技术基因 技术优势一骑绝尘
百度强大的技术基因在爱番番产品中也体现的淋漓尽致。针对不同的应用场景,“爱番番沟通”通过智能化的流量接入、客服接待到流量转化系统,有效地提高沟通效率,实现优化转化与推广。“番番寻客宝”则汇集了2亿+企业信息、1亿+企业的联系方式,推出高达65+的查询维度,帮助企业轻松实现线索自拓。
此外,为了帮助企业顺利“扬帆出海”,爱番番“出海易”基于全球买家数据库的整合营销系统,通过ABM潜客深度营销,可有效地提高企业的外贸增量。“出海易”产品也给出了不同阶段的增量解决方案,短线基于潜客数据的主动邮件营销获客,中线基于潜客数据及客户画像的智能广告投放系统,长线则着重于潜客画像的搜索引擎自然排名优化。
甘露指出:“爱番番积累的技术优势如面向ToB企业应用多样化的可配置可扩展能力、丰富的API能力,特定营销业务场景下的高并发、大数据量处理能力,百度强大的AI能力,使得我们积累了20多年的营销推广经验,能够根据客户分行业实现精细化的落地应用,让我们在营销赛道具备天然的先发优势。”
在特定业务场景的大数据处理方面,企业在私域运营中会涉及大量客户或粉丝,举办活动时经常会出现高并发场景。比如需要同时给200万人发送某一营销活动信息,爱番番可以在一秒钟内将交互结果返回,另外管理的租户营销粉丝数也支持无限扩展。用户可以获得非常好的使用体验,这背后是百度多年来高并发场景开发经验的充分沉淀。
“在机器学习中,爱番番更能理解企业客户的需求。以往使用人力优化将推广需求和网民的搜索行为做匹配时,可能只能做到85%左右。而采用爱番番的人工智能挖掘的行业意图树,能实现高达95%的匹配度,这一高匹配度能将最终结果提升8%左右的转化提升,这一结果是相当可观的。”甘露说。
营销SaaS赛道将迎来爆发期 爱番番提前布局引领
进入中国互联网“互联互通”时代后,智能营销赛道开始面临着激烈的竞争与挑战。以往的很多企业均通过广告就可以保持高速增长,但在广告流量成本逐步上涨趋势下,保持增长的途径就落到了营销SaaS相关的产品上。
甘露指出:“现在C端流量已将近见顶,整个流量大盘不会再出现大的增长,更多的将是精细化运营与操作。而营销SaaS是SaaS赛道中真正‘开源’的产品,企业更愿意为这一产品去买单。我认为,这一赛道还处于相对早期的阶段,未来3至5年会出现蓬勃式的爆发增长。”
在无法获得更多新客户大前提下,企业必然需要运营历史沉淀下的数据资产如老客户等,重点关注公域精细化运营与私域的潜客运营。公域获客与私域运营依然是今后企业运营的两条主线,而爱番番是为数不多能将两条产品整合的产品之一。
基于百度近二十年营销运营的经验以及AI技术的积累,爱番番突出的技术实力在营销SaaS赛道上的领先优势可谓有目共睹。
对于爱番番的未来发展,百度已经制定了三年翻番的业务目标 -- 即每年从客户规模到营收上都要翻一番。在产品功能上,随着互联网大环境的互联互通,爱番番将不仅仅局限于百度,未来能力将扩展到360、搜狗、抖音、快手等全渠道,让企业运营能真正实现全网互联互通。
甘露表示:“另一个产品发展的重要方向是,希望明年爱番番能够与客户经营结合得更加紧密,深入企业的交易环节中。爱番番将加大实现流量向线索、线索到成单环节的转换力度,并尝试与部分大客户共同开发一些具有共创性与定制化的产品。”