上海2020年6月1日 /美通社/ -- 新冠病毒疫情及其带来的后续影响正在加速改变全球各地的企业当前以及未来开展工作的方式。美世日前发布的《2020年全球人才趋势报告》发现，人工智能和技术的发展正在改变人们的职业生涯，而领先的雇主会在此时将关注重点放在他们的员工身上，例如帮助他们培养健康的生活方式、为他们提供财务健康方面的支持以及提供技能和培训。尤其当面临新冠病毒疫情后的新常态时，领先的雇主更加需要加强对员工健康、财务状况和职业抱负的关注来应对不确定性。美世调研显示，应对当前这个工作方式迅速变化的环境，把握好四大关键趋势有助于雇主实现以“同理心致胜”。
“在所有与人相关的决策中平衡经济和同理心很重要，尤其是现在我们正面临全球流行病所带来的问题、担忧和不确定性的时候。企业需要有一个财务模型和文化心态，使他们能够为未来做好准备，”美世中国副总裁、人才业务总经理乔鲁诺表示，“这种对目标和优先级的重新思考在整个企业中都是至关重要的，尤其是对HR来说。今年的研究结果表明，HR职能的转变是实现企业可持续发展的关键。”
其中的理由也显而易见：根据美世《2020年全球人才趋势报告》，34%的员工认为他们的工作将在三年内被取代，61%的员工认为他们的雇主会帮助他们为未来的工作做好准备，而55%的员工相信如果他们的工作因自动化而出现变化，那么他们的公司会对他们进行技能再培训。随着雇主开始着手解决这些问题，他们应该重新考虑公司的目标、对员工的责任以及员工未来的收入，因为63%的HR主管预测将出现工资滞涨的现象。而且，在这一过程中他们还需要应对一些无法预见的挑战（如新冠疫情）以及可能影响新劳动力战略落实的经济疲软。
企业可持续发展对于当下的中国企业来说是一个迫切的需求。美世调研显示，面对经济下行压力，99%的中国企业正在踏上转型的征程，而其面临最重要的挑战分别为负担变革经费的能力、缺乏对转型需求的认识以及变革惰性。同时，有98%的中国企业高管打算变革组织设计，针对未来职场进行技能再培训是今年高管们的第一要务。经济下行压力下的计划预示着人才组织战略将成为企业生存及致胜未来的重要手段。
美世《2020年全球人才趋势报告》揭示的四大趋势包括：
着眼未来：携手同心，确保员工当下和未来都能蓬勃发展。根据美世调查显示，超过三分之一（38%）的受访中国员工表示更希望能为对所有利益相关方（而不仅仅是股东和投资者）都采取负责任态度的企业工作，同时有接近一半（44%）的中国员工希望企业关心环境和社会公平。此外，一个企业的成功在很大程度上取决于它是否能够支持自身人才的成长并建立起一个可持续的业务模式。“每个企业利益相关方都有所依赖。对HR来说是技术，对员工来说是信任，而对高管来说是HR。当所依赖的足够强大时，它的作用就会放大；当它们处于弱势时，就会危及所有利益相关者创造可持续未来的能力，”美世全球合伙人、人才战略业务区域总经理甘相达表示。根据调研，有相当多（81%）的中国员工打算退休后继续工作，但中国企业对于高龄员工的职业生涯支持还需加强。“为了吸引和留住人才，企业需要提供和兑现一个拥有充足而公平的发展机会以及健康和退休储蓄策略的未来，让员工的身体和财务健康都能得到改善，并且还要营造出一种基于对共同未来的集体责任而产生的信任氛围，”甘相达说道。
迅速开发新技能：开发适应世界经济新局势的新技能，实现员工队伍转型。技能再培训是最能推动业务成功的人才投资，99%的企业都在开始进行转型并表示存在巨大的技能缺口。员工队伍能力不足及缺乏未来所需技能是转型失败的最大原因。“转型的关键不在于是否要适应，而是在于如何最好地适应。为了保持领先，企业需要大规模、快速地对所有年龄层的员工进行技能再培训，”甘相达说道。调查显示，创新是中国区的员工需求最高的技能，不过中国的HR则把数据视觉化和数据科学放在前两位。
以科技作为决策依据：以人工智能助力人类直觉，做到先知先觉。50%的中国企业高管表示使用人才分析工具来辅助决策是HR的首要趋势。对于中国的HR来说，最常使用人工智能的几个场景包括招聘（60%），绩效管理（44%）以及跟踪员工习惯的可穿戴技术（42%）等，其中候选人评估和筛选以及薪酬定制是未来HR们最想要投资的领域。但对于技术的应用，员工也表示对数据安全的担忧，一半左右（53%）的员工相信自己的公司会采取充分的措施来保护他们的数据，也有四分之一的员工对于工作场所的监督表示担忧。尽管67%的HR主管相信，他们能够确保人工智能不会产生制度上的偏见，但有关人力分析的收集、应用和影响方面的道德准则仍处于起步阶段。“如今，企业比以往任何时候都更了解人类的行为和认知。而他们在收集和使用这些信息的时候也就更要做到道德和公平，”甘相达表示。
为体验注入活力：通过重新设计工作体验来激发和鼓舞员工。提供员工体验是HR的优先事务，因为关注员工健康和幸福的公司的员工感到活力充沛的比例是一般员工的四倍。而活力充沛的员工是实现企业转型议程的关键：他们更有可能留下来，更具弹性，也为技能再培训做好了更充分的准备。中国公司大多提供外部活动折扣（28%）、健康体检（26%）以及保单补贴（25%）等手段作为保障员工身心健康计划的内容。有72%的中国公司使用持续反馈工具来进行倾向检查，了解员工体验是否令人满意，仅有4%的中国HR团队认为他们在员工体验设计方面堪称典范。“与员工的互动很重要。所有的互动，从渐进式的关怀实践到公平的薪酬，再到灵活的工作方式，都构成了员工的体验，”甘相达认为，“在经历了二十多年的转型之后，HR并未取得很大的成功。公司需要升级他们的思维方式，思考是什么驱动着员工和绩效，而不要继续受制于那些传统的HR模式。”
第五版的美世《2020年全球人才趋势报告》收集了来自全球7,300多名企业高管、HR主管和员工的见解，并对9个行业和全球16个地区的人才趋势进行了深入的分析和探讨。请点击此处下载报告。
