上海2020年1月31日 /美通社/ -- 面对本次防控新型冠状病毒严峻斗争，竹间智能为防疫尽一份力量，竹间疫情防控情感机器人正式上岗报到，它可应用于社区情况排查和通知回访等场景，减少线下回访、通知人员传染风险。它还可以成为宣传疾病防护的小卫士，通过与机器人对话来查询疫情情况和常见的防护知识。
竹间智能从即日起，免费向各级政府、卫健委机构、基层社区、疾控中心、学校等相关疫情防控机构提供竹间疫情防控情感机器人，协助完成新型冠状病毒感染的肺炎疫情的重点人群筛查、防控和宣教工作。
它可以做什么？
大家在关注疫情、患者的同时，寻找染病患者同行乘客、家属网上求助、自我隔离的心理疏导、患者康复出院的消息相继在各大媒体曝光，也都在第一时间成为关注的焦点。
在诸多的疑问中，我们发现需要关注和帮助的群体不仅仅是患者，未感染人员的正确引导、患者家属的心理安慰、患者出院的后续追踪和心理疏导，甚至是我们自己每一个人都需要帮助。
竹间疫情防控情感机器人，主要有两个渠道应用：热线外呼语音机器人和在线问答机器人。
热线语音外呼机器人可以自动批量拨打电话进行流动人员回访、潜在风险排查、疫情通知、隔离治疗人员治疗进展健康报告外呼通知家人、愈后回访等一对一外呼任务，大大降低人工压力并可快速准确收集相关信息。
在线问答机器人通过微信、公众号等渠道进行信息采集、自助查询、防护宣传等功能，收集流动人口的行程信息、宣教疫情防控知识，避免群众恐慌，帮助政府、学校、医院等机构减轻压力。
01疫情通知
有紧急情况需及时通知部分群体时，可以做到一对一快速批量的呼叫通知，对于未及时接听的人员还可以多次重拨，确保人人接听并给出响应。
02信息采集
通过文字信息提取帮助企事业单位、学校快速完成肺炎健康情况的信息收集和反馈。
03接待咨询
可提供捐赠接待，防护知识查询和自我诊断等功能，帮助医院减轻医疗压力。
04自助查询
通过机器人可向群众科普带口罩、洗手的正确方法，宣导防疫防护，还可以通过对话查询随时关注疫情动态。
宣导防疫防护
疫情数据查询
05返岗人员调研
通过外呼对返岗人员回访和潜在风险排查，采集返岗人员身体状况、是否发烧、询问接触情况，并给出合理建议，自动生成受访人员状况报表。
06康复报告
对于隔离治疗的病人及家属来说，希望了解到病情进展及治疗进展，将隔离治疗的病人治疗情况通过外呼定时传达给家属，帮助家属及时了解病人治疗进展及病情变化情况。
07愈后回访
在病人出院后定期跟踪身体状况，采集出院后的日常饮食情况、健康状况、心理状况等，防止复发的同时做到心理状况采集。
如何免费使用？
您可以通过以下三种方式中任意一种联系我们，免费使用：
防疫期间7*24小时客服不打烊情感机器人为您服务。
关键时刻，竹间献出自己的微薄之力，我们一起以小AI 传大爱，共克难关。
