上海2019年8月30日 /美通社/ -- 近期，上海外服携手人力资源智享会发布了《商业福利未来发展研究报告》，旨在通过对商业福利企业发放现状及员工实际福利需求的调研，找到提高员工幸福感的关键因素，帮助企业制定更有效的商业福利计划，激发员工活力，保留核心人才。本报告基于1000家企业的福利数据、1683份调研问卷及对30余家企业的深度访谈，对未来商业福利发展走向进行了预判。
福利发放与员工诉求不匹配，福利需求因年龄而异，福利预算显行业差别
从企业角度来看，发放比例最高的福利是节日礼包和年度体检 (80%) ，其次是饭贴 (72%) 、补充医疗保险 (66%) 和意外险 (65%) 。可见，最受企业欢迎的福利主要集中在健康管理、日常关怀和风险保障等领域。相比之下，企业在旅游计划 (40%) 、弹性工作时间 (26%) 等提升工作与生活平衡方面的福利投入较少。
从员工角度来看，在需求排名前十的福利中，对旅游计划/补助、兴趣培训和弹性工作制等工作与生活平衡类福利的热情远高于其他福利。究其原因，一方面是由于企业在此类福利上的投入较低，导致员工在这方面的福利诉求无法得到充分满足；另一方面，随着物质生活水平的不断提升，员工对“精神食粮”的需求逐渐增加。同时，员工的生活态度也在发生转变，在追求事业成功的同时也更关注生活质量。
根据报告，不同年龄的员工在福利选择上也具有明显差异。80、90后员工更青睐饭贴/下午茶、旅游计划/补助、兴趣培养等福利；70后员工更倾向健康管理、风险保障等福利；50、60后员工则对个人理财、长期激励计划等福利更感兴趣。根据被调查企业的员工构成分析，80、90后员工的平均占比已高达76.5%，企业理应首先关注并满足这部分员工的福利需求。但从实际情况来看，企业的福利发放与这部分员工的福利需求并不匹配。
此外，不同行业的福利预算使用情况也存在较大差异。报告显示，在被调查的所有行业中，超一半行业的福利预算已达到了福利上限的75%。其中，金融业、IT互联网行业、房地产建筑业和专业服务培训业的福利支出更是基本达到了国家规定的上限水平。（注：福利上限=2018年各行业人均薪资数据X商业福利国家限定比例14%）
上海外服资深福利顾问表示，传统员工福利采用的是普惠制，由企业为员工统一选择福利内容，很难同时满足不同年龄层员工的需求。在企业福利预算有限的前提下，要想满足员工不同的福利诉求，弹性化福利将成为企业的必然选择。企业可将福利按照健康管理、风险保障、日常关怀、工作与生活平衡等进行分类，覆盖更广泛的员工需求，提供更好的员工福利体验。
使用积分福利平台有助于优化福利管理、降低员工离职率、提升员工满意度
随着互联网技术的快速发展，积分福利平台已成为企业为员工发送福利的新渠道。根据报告，企业采用积分福利平台的程度与企业的员工规模呈正比。企业员工人数越多，员工福利诉求的多样化、个性化趋势越明显。积分福利平台上品种丰富的福利内容、自由兑换的选择方式，恰好可满足不同人群的福利需求。
目前，市场上的积分福利平台已可覆盖多种员工福利及激励，包括固定福利、节日福利、员工奖励、年会抽奖和比赛奖励等。根据报告，大多数使用积分福利平台的企业会选择将固定福利，如饭贴、车贴等，以及额外的员工奖励转换成积分发给员工，让员工自由支配。对于节日福利、年会抽奖及比赛奖励等，更多企业还是会选择线下采购实物这种传统的福利发放模式，主要是想给员工呈现出一种仪式感。
根据报告，在使用了积分福利平台后，超过半数的企业在福利管理优化、员工离职率降低和员工满意度提升这三个方面得到了显著提升。其中，89%的企业表示优化了福利管理；78%的企业降低了员工离职率；57%的企业提高了员工满意度。
在积分使用方面，绝大多数员工会选择在平台上兑换商品，还有部分管理层会用来奖励下属，员工之间也会互赠积分，后面两种积分使用方式正呈现出增长态势。未来，福利积分也将成为一种增强内部交流互动的新形式。
上海外服资深商业福利顾问表示，大多数被访企业已意识到：物质福利是激励员工的基础，精神福利是物质福利的升华，两者相辅相成。激励员工、提升员工的满意度是企业为员工提供福利的初衷。随着福利的不断发展进阶，如何将物质类福利和精神类福利融入到统一平台，将成为未来员工福利发展的一大挑战。此外，鉴于弹性化商业福利具有极大的灵活性和动态性，积分福利平台将在弹性化福利的开发设计上不断升级。未来，积分福利平台不仅限于福利管理，还将成为企业和员工共用的生态平台。
