杭州2019年3月19日 /美通社/ -- 日前，君澜酒店集团（以下简称君澜）宣布启动“2019年服务创新与实践计划”（以下简称活动计划），聚焦君澜服务理念“更多的关爱”及“气质、人本、难忘、柔软”等君澜文化的服务表达，以此为宾客提供更亲切的酒店度假体验。
本次活动计划拟分七个阶段进行，通过9个月的时间进一步锤炼君澜服务品质，增强宾客服务体验。同时，活动将充分发挥每一位“君澜人”的力量，让君澜员工参与到服务创新的工作日常中去。
服务业是一个长久的行业，但随着信息化时代的到来，主要矛盾的突出转移，顾客需求在日新月异的细微转变中体现出不稳定性、不规律性，要保证服务质量且不断提升顾客满意和舒适度，服务创新显得尤为迫切。
近年来，君澜一直致力于国人休闲生活模式的塑造，以打造属于中国人的酒店品牌为目标，面对国人多元化的消费诉求，君澜正通过“气质”、“人本”、“难忘”、“柔软”四个方面进行其特有文化的细致呈现。
“气质”如同“君澜”之名，谦谦君子，上善若水，展现中国式的内敛与豁达，这也是君澜提供优质服务的力量源泉；君澜之“人本”，旨在从人性的温度去塑造酒店，对待宾客或员工亦是如此；“难忘”是君澜服务追求的至高境界，也是践行“更多的关爱”的终极奥义，唯有“难忘”才能让你和“君澜”缘定；君澜之“柔软”，旨在为你呈现一方各得其所的、舒服的酒店空间，在这里可以淡泊心灵，可以自在徜徉，其他都是别人的故事。
不论是产品的全新打造还是设备设施的保障升级，活动计划旨在让更多的服务人员参与到君澜服务创新的工作中去，不断提升工作的积极性和荣誉感，每一次尝试都是践行“更多的关爱”的真实写照。此次活动计划的推进是君澜在服务提升方面的又一举措，没有较好，只有更好，打造有温度的度假休闲目的地，君澜一直在前行。
