北京2018年11月26日电 /美通社/ --
“高净值人群对于医疗需求的急迫感，有一点超乎了自己的想象。”
11月8日，《2018高净值人群健康需求与趋势报告》（下称报告）在家·生活国际嘉年华暨健康生活论坛上对外发布。和睦家医疗副总裁、北京和睦家医院（下称和睦家）院长盘仲莹在解析这一报告时如是表示。在她看来，如果所谓的高净值没有健康做保证，那一切价值都归于零。
“30~45岁，家庭年收入百万以上，事业稳定，财富自由”是该报告中高净值人群的基本特点。更为详细的特点包括：多为“4+2+1或2”家庭结构，拥有一套以上自有住房；大多受过良好的教育，事业有成，过了打拼期或在稳步上升；工作时间灵活有弹性，生活半径较大等。
和睦家在高品质医疗这条路上已经走了20多年，做这个调研报告的初衷之一是想验证一下自己这条道路是否走对了。盘仲莹说，“报告结果与和睦家理念在大方向上基本一致。”
高净值人群医疗需求：贵、特、新
报告显示，在条件允许的情况下，人们都希望能够享受到更好的医疗服务。随着收入的大幅增加，高净值人群对优质医疗服务的需求愈发强烈，对医疗服务能匹配当前高品质生活方式的诉求更高。
一位参与调研的人提到，“医疗是现在少有能把我打回原形的一种需求。”盘仲莹表示，“这反映出健康问题不分人群，一直是所有人的焦虑。”
高净值人群对医疗健康服务的需求显示出三个特点：
1）贵，高净值人群更愿意为优质医疗服务支付，2017年选择“公立医院特需门诊”比例高达70%，而2016年为44%。同样，选择“私立医院”比例也从10%提高到了14%；
2）特，他们更渴望差异化高端医疗服务，认为高端医疗服务需要具有门槛性、有差异化，只服务于一部分特定人群；
3）新，更愿意为西方先进医疗理念消费，高净值人群的健康观念不断提升，对西方医疗理念更加认可，更愿意为享受先进医疗理念的服务而额外买单。
高净值人群选择不同医疗机构的关键因素有：口碑好，声誉高；安全，信任，权威可靠；名医资源充沛；医疗理念先进。医疗机构领先性、舒适性，自身的尊重感和优越感是他们选择医疗服务的基本因素。
医患信任源自于质量和服务
报告显示，医患间的信任感和人性化的医疗服务是高品质医疗机构的品牌印象之一。
对于如何理解医生和患者间的信任关系，北京和睦家医院全科医疗中心主任、全科医生常逸梓表示，全科在国外也称为家庭医学科，在西方国家，每个家庭都会有自己的家庭医生，这个家庭医生就是由全科医生来担任的。
和睦家的全科接轨是国际全科医学的理念，当一位患者走进自己的诊室，医生从来不会关注看诊时间的长短，而是首先仔细了解患者的问题，“因为如果没良好的沟通而是仓促做出诊断让患者离开，这对患者的健康是很不负责任，患者也会觉得自己并没有得到医生关注，体验非常不好，很难回来再次咨询。”他认为，以患者的真正需求为中心，无须有其它因素干扰，，和患者坦诚地交流是获得信任的前提。
盘仲莹介绍，21年前，医院创立之初，和睦家就遵循先就医后付费模式。“这不仅仅是一个就医流程上的小变化，而是理念的大变化。”盘仲莹说，“‘信任’两个字或许是和睦家走到今天的一个‘秘密’。”
和睦家近年来不断通过国际认证来证明自己的实力以及完善医院的安全体系和文化体系。在和睦家，医生会严格按照国际标准和规定进行开药、检查等医疗服务，盘仲莹介绍，在和睦家经常可以听到医生和患者这样的对话：“我知道这是一个很难的选择，但是如果你是我的家人，我会这么选……”
值得一提的是，从2000年开始，和睦家每年都会拿出营业额的1%用来做慈善救助。“这不仅显示出被救助机构对于和睦家绝对的信任，同时也为医院树立了品牌形象，提升了医生的职业荣誉感。”盘仲莹说。
高净值人群就医行为三大新变化
着眼未来，高净值人群的就医理念不断提升，对就医和就诊体验提出更高的要求。报告显示，高净值人群就医行为有以下新特点：
1．就医路径前置，对诊前咨询的需求增加：消费者生活忙碌、城市交通不便，相对于以往生病后直接就诊并更关注就诊过程和治疗效果，当前他们对就医前的医疗咨询、预诊断的需求不断提升，就诊前的旅程逐渐加长。
2．对预防医疗的需求不断提升：随着消费者对自身和家人健康的关注度不断提升，医疗目的和行为不仅是就诊治疗病痛，对预防医疗服务的需求不断增加，包括各类疫苗服务、专项体检等。
3．要求进行更平等、成熟的医疗沟通：当前消费者大多具备一定医疗知识，接受西方的医疗理念，并有充沛的医疗信息资讯来源，相对于以往对医生的言听计从，他们更关注就诊过程中与医生平等沟通，获得医生更详细、更系统的讲解
全科医生受高净值人群追捧
报告显示，高净值人群医疗健康态度新趋势包括：1）期待与全科医生建立长期稳定关系；2）选择高端医疗商业保险的意识增强；3）对消费性医疗服务的需求提升；4）更倾向选择到国际标准医疗机构就医和孕产。
常逸梓和北京和睦家医院全科医疗中心全科医生、注册营养师梁立筠在进行《家庭医生体系是高净值人群健康管理的未来趋势》的主题分享时表示，全科医学可以为所有年龄段人群，提供涉及人体各个器官及任何疾病的诊疗服务。全科医生是家庭／个人的健康管理服务的主要提供者，通过持续、全面的健康咨询与管理可以为家庭成员提供及时的健康提醒和预警，有效预防或提前发现身体病变，因此也被称为“家庭健康守门人”。目前，越来越多的高净值人群期待与全科医生建立长期的家庭医疗关系，并请全科医生为全家人的健康提供持续性的健康保障。
“中国有庞大的人口基数，当健康越来越成为大家关注的重点时，预防医学、慢病管理以及患者有效分流的需求都加速的增长全科医生的成长提供了良好条件，相信中国的全科医生的队伍会迅速发展壮大。”常逸梓说。
作为一位已经在中国行医、生活了20的全科医生，他提到一个有趣的现象：许多中国人每年都会去做健康体检，但是往往都从拿到体检报告后，对健康的关注就就停止了，很少有人会去细读报告的数值指标变化，去根据变化做出相应的健康改变。“健康不是一蹴而就的，是一个长期管理的过程，积极体检非常好，可以及时了解身体的变化，但听取医生建议，并在日常生活中做出改变，让自己的身体保持健康，这才是现代人应该有的健康管理理念。”常逸梓说。
当被问及和睦家全科医疗中心的核心理念是什么时，这位中文很好的加拿大医生思考了一下说，“为患者提供安全有效的医疗服务，让患者得到全方位的健康关爱。我们相信每一个家庭都应该有一位全科医生帮助提供健康咨询和建议。我们帮助一个患者保持健康，他会影响他的家人和朋友，进而影响到整个小区、城市……”
健康科普小彩蛋
北京和睦家医院睡眠中心主任、耳鼻喉科医生林忠辉在做了《睡眠与健康的关系》的主题演讲后，针对当下关于睡眠的热点问题，接受了健康界的采访：
*在什么情况下，需要针对睡眠问题就医？
林忠辉：因为工作或学习压力，偶尔出现失眠的话，身体健康不会受到明显影响。但如果有经常失眠，或足够的睡眠时间后依然困倦（患者常常合并严重打鼾或其它症状），建议就医。
*失眠患者都需要用安眠药物治疗吗？
林忠辉：
失眠的首选治疗不是安眠药物。首先要排查对导致失眠各种的因素（生活工作习惯和各种疾病），然后从睡眠卫生的角度对患者进行系统指导，另外如果有相关的导致失眠的疾病，需要做适当的处理。
安眠药物的选择需要详细咨询医生后严格遵医嘱服用，不能因为失眠而直接服用药物。例如，呼吸暂停患者可以表现为失眠，而安眠药物不仅会加重患者病情，甚至会加重患者的失眠症状。
*哪些生活方式对入睡和睡眠质量有影响？
林忠辉：
1. 保持生活规律，不要太晚才准备休息，睡前一小时左右洗个热水澡，利于身体散热而导致体温稍有下降，利于入眠；
2. 晚上不要饮酒，饮酒有可能帮助入眠，但是会导致整夜睡眠质量下降；
3. 临睡前两小时内，建议避免工作，避免用电脑和手机，以免影响体内褪黑素的分泌而影响入睡和睡眠质量。
4. 白天多晒太阳利于提高睡眠质量，上午晒太阳会缩短生物节律（即晚上困得早），而下午晒太阳则延长生物节律（晚上困得晚一些）；
5. 体育锻炼会促进睡眠质量，当然不建议在临睡前锻炼；
6. 白天喝咖啡、浓茶，尤其是中午以后喝，会影响睡眠质量。
*阻塞性睡眠呼吸暂停（严重打鼾伴有夜间憋气）怎么办？成人和儿童治疗一样吗？
林忠辉：成人与儿童呼吸暂停发病原因有很大的不同，很多儿童患者因为症状不典型（呼吸暂停时间短、甚至观察看不到明显呼吸暂停），往往容易误诊漏诊。成人治疗以呼吸机治疗为主，而儿童患者以手术和口腔正畸治疗为主。
本文转载自健康界，原文标题《不了解高净值人群的这些健康就医新趋势 你将注定过不好》，查看原文请点击：https://www.cn-healthcare.com/article/20181116/content-510582.html?appfrom=jkj&from=singlemessage&isappinstalled=0
