广州2017年11月16日电 /美通社/ -- 在刚刚过去的“双十一”，除了天猫、京东等综合类电商平台创下一连串历史记录以外，中国酒店业较大的官方直销平台铂涛旅行旗下的商城铂物馆也全面报捷，双十一当天订单量约2万单，支付金额达到250多万。“这是铂物馆第一次参加双十一，我们从10月底就开始推出预热活动，包括每天9.9元抢好运福袋、预付定金5折购爆款、百万红包整点抢等等，双十一当天每小时11.11元的秒杀活动，使双十一亦成为属于我们会员的购物狂欢节。”锦江国际集团 WeHotel 总裁、铂涛集团副总裁孟令航表示。
铂物馆双十一订单增长20倍 超额完成销售目标
铂物馆是铂涛旅行在2016年11月自主开发创立的品牌商城，除了有自行研发、设计、生产的旅行户外、办公用品以外，还精选家居日用、鞋类箱包、家居家纺、3C 数码等等，商品库存量达20万。
“我们提前半年即开始规划铂物馆的第一次双十一活动。平台全线产品参与，包括预热和双十一当天两个阶段，很多产品都以低于5折的价格回馈会员，如我们共派出了10000个仅9.9元好运福袋，每天12点准时开抢，20款好物随机抽，较高价值299元。”孟令航介绍，双十一当天订单量比平日增长接近20倍，“超额完成了目标”。另外，因为提前做好物流仓储的安排并做好了预案，双十一货品从12日开始已经陆续送达给会员。
“铂物馆双十一活动的全面报捷，使我们对非酒店业务的运营增强了信心。”孟令航表示。
商城平台给予会员更丰富选择 提高会员对平台粘性
今年1月，铂涛会员与锦江会员经过整合后，有效会员总数超过1个亿。作为一个以酒店业务为核心的平台，铂涛旅行希望给会员提供更丰富的产品选择，来提高他们对平台的粘性。“酒店是低频消费，怎么能使会员更多地想到我们？与旅行相关的非酒店业务就是其中一个方式。”除了商城铂物馆以外，铂涛旅行还通过提供景点门票预订、签证、度假产品、团队游等服务，提高会员的消费频次。
“要粘住会员，还要给到他们实实在在的优惠。”铂物馆支持积分抵现、储值支付，这对于会员特别是高级别高频会员有很大的吸引力。根据铂涛旅行提供的相关数据，在 APP 渠道下单的会员以金卡和白金卡会员为主，达到90%，并且大部分在前三天有访问过 APP，他们也更倾向于使用积分抵现、储值来购买产品。
除了 APP 渠道以外，微信是用户下单的另一渠道。每周的微信推送则是激活会员的重要方式。从过往数据来看，拥有1500万粉丝的@铂涛会WeHotel 对于铂物馆的销售转化有极大的推动作用。
“铂物馆目前 SKU 数约2000个，接下来我们希望为会员精选更多有品质的货品，并进一步优化售后服务，持续为我们会员提供有温度和有深度的体验。”孟令航表示。
