北京2009年3月2日电 /美通社亚洲/ -- 国航自1994年推出中国大陆第一个常旅客计划 -- “国航知音”常旅客奖励计划以来，始终保持了它在国内的领先地位。“国航知音”是目前会员质量较高、服务及设施完善的常旅客计划，截止到09年1月31日，国航会员总数已经达到866万人。4006-100-666知音会员热线每日接听会员电话6000个，电话中兑换奖励机票400张。
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1996年国航成立了自己的会员俱乐部 -- “国航知音”会员服务中心，通过会员服务热线为会员提供各种业务咨询。随着“国航知音”会员群体的壮大，服务中心的服务广度和服务内容都在日益扩大。国航4006-100-666知音会员热线，一根细细的电话线牵起了会员和国航，缩短了会员和国航之间的距离。自此“国航知音”会员服务中心开始了为会员不懈努力服务的旅程。
为了感谢“国航知音”会员长期以来对国航的恒久支持，立志于向所有“国航知音”会员提供更加优质、专业化的服务理念，“国航知音”会员服务热线经历了两次电话号码升级，最终于2006年会员服务热线升级为4006-100-666，传真号码变更为010-84798686，现在它已经成为会员手中离不开的号码。只要拨通“国航知音”会员服务热线4006-100-666或8610-84597799，会员就能够查询自己的里程帐户、变更帐户中的个人信息、修改里程帐户的消费密码、补录遗漏的飞行里程、兑换里程奖励机票、重新申请遗失的会员卡等各种服务项目。针对“国航知音”忠实的白金卡会员，国航还为白金卡会员提供了会员卡制会员本人照片以及专人专线等更加个性化的服务。
“国航知音”会员服务中心将秉承“永远作您真正的‘知音’”的服务理念，继续通过010-84597799和4006-100-666会员服务专线为所有会员提供全方位的、更加专业的服务。
