北京2010年7月12日电 /美通社亚洲/ -- 自2010年8月1日起，购买国航机票的旅客，如果遇到因为特殊天气、自然灾害、突发事件以及航空公司原因等导致国航航班不能正常飞行的情况，可享受异地非自愿退票服务。国航所辖国内外140个直属售票机构，可为旅客办理此项服务。
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例如，旅客在巴黎购买了国航巴黎 -- 北京往返的机票，如遇北京天气原因造成北京 -- 巴黎航班取消，旅客可以直接在北京的国航直属售票部门办理相关退票事宜，而不用返回出票地巴黎办理。此项服务的推出，旨在为旅客提供更为灵活便捷的票务服务，让旅客享有更多的出行自主权。
另外，为了提升“国航知音”会员服务质量，国航会员服务热线4006-100-666将于8月1日升级为24小时服务热线，方便广大会员随时咨询。
