上海2015年9月22日电 /美通社/ -- 据全球较大的商务旅行和会议组织 GBTA 预计，中国将于2016年超越美国成为全球较大的商旅市场。艾瑞咨询也认为，中国商务旅行支出规模的增长及差旅管理普及率的提升，催使中国商旅管理市场规模快速增长。但当越来越多中国企业开始了解差旅管理，无论是企业还是差旅管理公司都面临着专业人才紧缺的窘境。
近日，由 GBTA 发起的商旅管理人才培训项目在中国大陆地区正式开课。以“Gift of Knowledge”（知识的馈赠）为名的这一项目将以一系列研习会的形式开展，旨在通过对商旅管理专业人才的培养逐步提升中国商旅管理行业的整体水平。
9月10日，首次研习会在上海 JW 万豪酒店举行，苹果、IBM、利乐包装、哈曼国际等知名企业的差旅负责人以及以携程商旅、美联航、温德姆酒店集团、洲际酒店集团等为代表的商旅产业链相关企业和机构共聚一堂，为与会者贡献了一堂生动的能力建设课程。
了解各方差异 匹配自身需求
在关于“差旅负责人如何选择供应商”的话题讨论中，携程商旅市场部负责人张瑞华提出，差旅负责人需要了解差旅管理的业务范畴，并对自身企业的差旅管理需求进行梳理，然后根据需求去选择最合适的差旅管理公司。
通过散客业务所不具备的合规管理和一站式服务，差旅管理可以帮助企业优化差旅流程、降低差旅成本并提高出行效率。“如果企业对合规性有比较高的要求，那就要关注供应商是否有完善的授权审批、公开透明的价格系统和完备的数据追踪记录功能等；如果需求偏重节省，则应关注预算控制、差标设置、功能以及价格优势；如果需求侧重于差旅流程效率的提升，则应关注供应商的系统对接、自动化处理等技术实力。”张瑞华表示，虽然差旅管理的服务宗旨都是一样的，但每家差旅管理公司的专长和特色不尽相同，差旅负责人需要谨慎评估并选择。
显性成本易算 隐性成本勿忘
艾瑞咨询发布的《2015年中国商旅管理市场发展趋势报告》披露，大部分中国商旅企业客户使用商旅管理的目的是为了降低差旅成本。
“差旅成本包括显性成本和隐性成本，大部分差旅负责人会关注差旅管理中的显性成本，也就是机票和酒店的价格。”张瑞华建议，差旅负责人在选择供应商之前，需要全面计算业务价值，除了显性成本，还要对流程效率、审批环节、报销流程、退改签成本、未使用机票等隐性成本进行合理评估。一个好的差旅供应商，是能够充分考虑客户整个差旅流程各环节间的优化空间，并将显性与隐性成本都纳入节省考量，提供定制化的整体解决方案。
分享经济很美 政策壁垒难破
2014年，分享经济的两大代表 Uber、Airbnb 纷纷将业务范围扩展到商旅市场。在美国，越来越多企业在商旅政策上容许出差人员选择 Airbnb、Uber，企业除了考虑成本之外，更主要的原因是迎合出差人员的喜好和办公便利方面的因素。在国内，知名免费打车平台滴滴出行也于今年初推出企业版。
对于很多差旅负责人关心的时髦话题“分享经济”，张瑞华表示，分享经济进入中国的差旅管理体系，要满足三个条件：政策完善、技术成熟和客户有需求。目前较大的障碍是政策壁垒，国内对于分享经济的法规政策还处于探索阶段，发票、合规问题等尚未解决；在技术方面，相信这对于大部分专业的差旅管理机构而言，也并不困难，至少目前携程商旅已做好准备；分享经济给效率至上的商务人士的确带来了便利，但企业的差旅政策是否允许，这也是很重要的一个因素。如果以上条件都能被满足，相信国内的商旅管理行业很快也能成为分享经济的受益者。
该课程由 GBTA 联合诸多商旅行业专家共同开发设计，其理论和实践相结合的“干货”符合本地需求，对差旅负责人具有很高的启发性和借鉴价值。
携程商旅表示，很荣幸可以参与此次课程的设计，今后还将继续通过各种渠道传播先进的差旅管理理念，推动行业的健康发展。该项目还将在北京、广州等地陆续开课。
