探索企业级服务蓝海：携程商旅以专业优化中小企业差旅管控

上海2021年1月13日 /美通社/ -- 十四五之局伊始，强化经济社会发展的决策部署再度成为热议话题，企业级服务被预测为下一个亿万级市场。而中小企业作为当前国内市场最具活力和创新精神的市场主体，占中国企业总数的大半壁江山。如何“抢占数字经济研发与发展先机，紧扣中小微企业发展的痛点与难点，坚持赋能企业降本增效正确新方向”，亦成为未来挖掘广阔中小企业市场的制胜点。

依据商旅管理市场行业调研显示，差旅成本已成为企业第二大可控成本，中国企业差旅支出占总支出比例大多为10%以内。通过调研发现，民营企业、外商独资企业的差旅支出占比多数为5%-10%，超过7成的中小企业差旅支出占比在10%以内。以此看来，差旅管理对于中小企业正逐渐成为发展刚需，在开源难以企及高歌猛进之时，通过合理的成本管理进行节流则成为当务之急。

实现30%差旅成本节省，TMC以专业优化成本管控

企业的差旅成本，不仅包含预订、退改、税务支出等硬性成本，还隐藏着大量隐性成本：如人工审批、报销、员工无规范预订流程等带来的差旅成本浪费。随着中国中小企业客户的商旅管理意识提高，管理者逐渐对企业商旅支出提出了更强的管控需求。需求促进发展，拥有技术优势的TMC能够为中小企业提供标准化的商旅管理系统，规模化的产品资源，不仅可以降低中小企业的商旅管理成本，同时也减少了自身的运营成本。

以国内当前领先的差旅管理公司（TMC）——携程商旅为例，早在2014年推出中小企业差旅自主平台，通过标准化、自动化、自助化的创新差旅服务，极大地满足了中小型企业客户高效率、低成本的差旅管理需求，使得企业能够在审批-预订-报销等全环节实现线上操作，系统自动管控员工预订行为，减少人工沟通成本，提升整体差旅效率。

此外，专业的TMC也能够与航司、酒店一起协同为企业提供优质的价格，利于差旅成本省上加省。根据市场行业调研发现，通过同TMC专业差旅管理公司的合作，企业实现了30%以上的差旅成本节省。

构建差旅自助平台，携程商旅通打开新蓝海

2014年，携程商旅宣布成立中小型企业差旅自助平台，并于2017年正式命名为“携程商旅通”，全面升级中小企业战略，通过标准化的平台服务模式解决高成本、低产出的问题，以自动化提高服务效率，借助更加灵活的机制、整合的资源配备对市场环境做出快速反应，强化平台服务能力，从而进一步提升用户差旅服务体验。

目前携程商旅已成为国内领先的TMC之一，依靠强大的资源、先进的技术、优质的服务和专业的管理，为1万2千多家大型企业提供服务，包括305家世界五百强企业，中小企业注册客户超过45万家。

未来，对于企业级服务这片充满探索可能的蓝海，携程商旅继续以服务、产品、技术的升级，为更多中国中小型企业提供专业高性价比的差旅服务平台，推动资源规模、多元产品、体验均迈上新台阶，满足中小企业客户在商旅管理上对效率提升和成本集约的双重需求。