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北京和上海2015年3月18日电 /美通社/ -- 中国领先的在线休闲旅游公司途牛旅游网 (NASDAQ:TOUR)“323途牛旅游节”即将盛大开幕，活动产品均已陆续上线。途牛网监测数据显示，凭借持续提升的良好口碑和服务、优势的产品价格，“323途牛旅游节”预售产品自3月6日上线以来，已经吸引了众多消费者提前锁定。
在注重体验的互联网时代，在线旅游企业的竞争策略重点已经逐渐发生变化。尤其是休闲旅游领域，用户体验尤为重要，途牛专注在线休闲旅游领域，自创立以来，通过持续优化用户服务体验，扩充产品种类，不断扩展区域覆盖等战略，逐渐打造用户极致出游体验，在保持高速增长的同时不断提升用户综合服务满意度。
加速区域覆盖力推双线融合模式 打造“无界”用户体验
2014年是途牛高速发展的关键年，5月成功登陆美国纳斯达克，成为美股市场唯一一家专注在线休闲旅游的中国公司；持续的服务升级、产品升级以及区域的加速拓展，为途牛交了一份满意的“成绩单”。
途牛旅游网CEO于敦德表示，“区域服务中心是途牛扩展O2O规模的重要举措，途牛将践行改造传统模式的使命，通过服务中心的设立，促进当地传统旅行社与线上的合作，打通线上线下合作模式，为二三线城市的O2O扩展奠定基础，实现了对当地客户的服务落地。”
随着区域服务中的快速布局，途牛已经逐渐形成了对一二三线城市的网状覆盖，通过线下服务中心与线上平台的无缝对接，率先在行业内推出全区域的线上线下融合出游体验。截至去年年底，出发城市增加至120个；产品总数增加到55万；出游产品目的地覆盖全球国家和地区已从年初的70个拓展至140个；旅游顾问团队从上市前的400人扩充至650余人。与此同时，途牛拥有完善的出游前、出游中、出游后的服务保障体验，九大阳光出游保障，全面提升用户出游体验。
创新产品内容优化服务体验 全面发展用户极致出游模式
“客户第一”是途牛的核心价值观之一。途牛持续投入服务建设和产品升级，不断丰富、优化产品类型，创新服务体验。
去年4月，途牛在业内首推特卖平台，涵盖了爆款、尾货、0元购等多种形式的特惠“限时”特惠旅游产品，仅在3个月内就做到了行业第一；7月，特卖模式升级，并在业内首家推出CEO代言产品“老于推荐”，通过CEO“踩线”体验，让精选旅游产品以全新的形式，多维度、全方位地呈现给消费者；9月，途牛获得三峡大坝门票独家散客代理权，自助游游客登陆途牛网即可实现在线预约；2015年1月，途牛正式向所有预订韩国游的用户提供0元移动Wi-Fi（牛无线）服务；2月起向所有五星会员提供全球免费Wi-Fi服务等；此外，途牛还陆续推出了“牛客贷”、“牛分期”、“购物退税”等出境游服务项目，全面提升出游体验。
随着途牛围绕用户体验在产品升级、服务优化等方面的日趋完善，在行业内，途牛服务体验的优势和口碑效应不断凸显，综合服务满意度明显优于行业平均水平。业内人士表示，服务满意度是互联网时代衡量企业核心竞争力的重要指标，就目前而言，在线旅游行业各企业正处于全力角逐服务体验的过程，率先凸显的企业将率先赢得用户，抢占更多市场份额。
2015年在线旅游行业仍处于高速增长期，在线旅游企业在“经营产品”的同时，更需要向“经营用户”转型，作为在线休闲旅游行业的领导者，途牛将持续提升，力争为用户精心打造极致出游体验
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