福州2014年5月29日电 /美通社/ -- 平安人寿高度重视客户服务，1996年11月，平安在保险业界首创寿险“客户服务月”活动，引起极大轰动，被称为开创了保险服务的崭新局面。之后，平安人寿举办的一年一度的“客户服务节”活动已经成为广大客户欢聚的节日，贴心周到的各类VIP服务项目也逐步受到高端客户的青睐。从2007年开始，平安还每年举办“回家”“心理援助”“关爱同行”等不同主题的特别关爱活动，一次感谢客户对平安的一贯支持与厚爱。
1997年，平安在业内率先推出急难救助服务。2003年，平安将原有的国内、海外急难援助进行整合，推出全新的“平安全球急难援助服务”，把受益对象从高端客户推广到了3000万平安个人寿险客户。凡年龄在70周岁以下，持有平安保险个人寿险有效保单的 投保人、被保险人均有资格向平安人寿保险当地机构客户服务部申请享有急难援助服务资格，并拥有全球每周7＊24小时热线解答服务。平安人寿根据客户的需要分别提供国内、海外二种急难援助服务。目前，平安已与国际知名急难援助机构建立了合作关系，拥有快速反应的专业医疗团队、丰富的救援经验，服务网点覆盖全球任何地区。已申请平安全球急难援助服务的客户，均可以通过拨打95511而享受平安专业、便捷的服务，无论是在非洲或中东，平安救援合作机构遍布全球的27家援助中心均能迅速援助。在近期的马航事件中，平安紧急升级急难援助服务计划，对客户及乘客家属提供陪护、心理疏导等服务。
平安人寿将立足当下，面向未来，不断改进、提升客户服务水平，以行动践行“专业让生活更简单”的企业文化。
