上海2014年3月14日电 /美通社/ -- 一年一度的“3.15”国际消费者权益日如期而至。随着社会进步和经济发展，我国对于消费者权益的保护意识越来越强，企业对于产品的质量、服务等方面的重视程度也不断提高。全国领先的自助游资讯及预订平台驴妈妈旅游网自成立以来，便致力于为游客提供优质的服务，力争成为消费者最贴心的“旅游管家”。
专属旅游管家，贴心服务畅行无阻
作为深耕于旅游服务的专业公司，驴妈妈为每位游客提供行前、行中、行后的一站式服务保障。
出行前为消费者提供完备的资讯和便捷的预订服务；在游玩中，向消费者提供一站式的出游服务，保证旅途的轻松、快乐；在游玩归来之时，还会对消费者进行回访、调研，零距离的聆听消费者的意见和建议。驴妈妈围绕快速、便捷、温馨、优质的服务理念，始终如一的陪伴呵护每一位消费者。
除贴心的旅游管家服务外，驴妈妈还推出了“开心驴行”、“周游客”等品牌化的产品满足游客的出行保障。
“开心驴行”作为驴妈妈的自有旅游品牌，致力于全面提升游客的体验，如，合理安排行程，绝无强制消费或不合理消费；纯玩体验，全程不进购物店、游玩时间充裕，此外还有游玩品质住宿、特色餐饮等多重服务保障。
“周游客”作为驴妈妈车友会在在今年重磅推出的全新项目，面向自驾游客，以“自由、低价”等特色为主打，以超值的服务为产品增值，打造个性化的周末自驾游。目前已成功举办两期自驾游活动，反响热烈，好评如潮。
产品服务保障，轻松出游顺心无忧
景域集团董事长兼驴妈妈旅游网创始人洪清华表示，旅游电商和其他类型电商之间很大程度的不同点在于：通过在线平台，我们销售的是服务，而不是有形的产品。这就更需要我们从消费者的利益点出发，努力给消费者提供较好的旅游体验。
据悉，驴妈妈在今年四月针对门票产品将推出产品服务保障，向消费者做出庄严承诺，包含“入园保证”、“快速入园”、“随时退”、“贵就赔”等四项内容保障消费者权益。比如，在驴妈妈预订带有相关保障标签的景区门票后，因驴妈妈原因无法入园且致电后10分钟内未能解决，消费者可买市价票入园，驴妈妈将双倍赔付差价。另外，消费者在线支付景区产品，预订付款后未使用的订单，可以随时申请退款。驴妈妈将无条件为消费者退款且不收取手续费等。
近年来，消费者对于出行个性化、品质化的需求不断加深。驴妈妈严格遵守新《旅游法》所规定的内容，始终立足于消费者，确保每一位消费者客都能享受到驴妈妈提供的高品质出行服务，让旅游变得更轻松、更顺心。
