上海2014年1月23日电 /美通社/ -- 对于喜欢国际时尚大牌的奢侈控们来说，国内电商热火朝天的双十一、双十二并不是最激动人心的时刻，年底的国外折扣才是较值得期待的。从感恩节、圣诞节到近阶段的新年折扣季，不用出机票去人挤人地疯抢就能成功囊中取物成为很多奢侈控们理想中的血拼模式。这就不得不提到功不可没的奢侈品电商们了，不过如今奢侈品电商的服务与品质鱼龙混杂，层次不齐，如何选择一个正确的平台对各位的购物体验和售后保障都是很重要的。
本推荐由缪乐商务咨询发起，通过网络资料的整合，以及对各电商客服的暗访，依照圣诞的打折力度，及各方面的评估来给大家盘点下当下八家主流奢侈品电商。缪乐商务专注于网络媒体、电子商务、无线增值等新经济领域，深入研究和了解消费者行为，并为网络行业及传统行业客户提供市场调查研究和战略咨询服务。
1. 美西时尚
圣诞促销活动：千款名品参与活动，全网名品1折起，低至150元，千件名品满额免费送，晒单还能免费赢取价值2000元的美西时尚礼品卡。活动分为四个阶段，持续一个月。
上榜理由：
美西时尚作为国内较早的奢侈品商务网站，不论从资历还是服务上来说荣登榜首都是当之无愧的。美西不仅卖奢侈品，他们还有自己的M杂志，从当季流行到时尚搭配都可以给到客户参考。更值得一提的是只要购买他们家的商品，在一年内还能获得免费的清洗护理一次。在年底特卖的情况下，美西仍然能保持快递的平稳性，实属不易，不愧为元老级别的奢侈品电商。
客服质量：在同比中美西的在线客服属于上乘，在线客服是QQ在线，比网页客服更快捷方便，回答问题也能从专业的角度，给到客户细致满意的答复。
新品上架速度：每周一或者周四都有固定新品上架，新品种类比较齐全，很多都是大热的款式。
物流速度：美西时尚的快递包括顺丰和联邦快递，免运费，一般单品隔天送达，特卖期间只要是下午四点前购买的，也是隔天送达。
退换货流程：美西时尚接受七天无理由退换，但是特殊商品：如爱马仕所有商品、香奈儿、配件以及特价商品不在范畴之内。
2. 寺库奢侈品网：
圣诞打折力度：多款名品一口价活动和预存活动，当时还有使用优惠券的满减活动，满5000减500 ，2000减200。
上榜理由：
接下来人气和服务紧随其后的应该就属寺库网了，其实他们家最让广大网友倾心的应该是寺库专属的二手奢侈品交易平台。寺库除了卖奢侈品外，也提供闲置寄卖和保养维护的服务，可以说是一条龙服务。不过寺库网最近补货的速度略有些缓慢，种类也较之前有所减少，希望今年年底能再次带给我们惊喜。
客服质量：在线客服回复速度很快，态度热情诚恳，总体来说客服质量尚可。
新品上架速度：网站每周二或者周四有新品上架，货品主要以二手的比重较大。
物流速度：寺库奢侈品网的快递包括顺风、联邦、EMS、宅急送。承诺7天内到货，但平均也要6-7天左右才能真的收到货。
退换货流程：寺库奢侈品网接受七天无理由退款，但是特殊商品：如爱马仕所有商品、香奈儿、宝缇嘉所有商品、腕表所有商品、Louis Vuitton N级商品、DIOR N级商品，不能退换货。
3. 珍品网
今年圣诞活动：珍品网圣诞折扣除了多项满减活动之外，还有满额度送礼品的活动，礼品较高可达到巴宝莉的山羊绒围巾，可谓非常诱人。
上榜理由：除去没有固定上新时间的硬伤外，珍品网还是相当可圈可点的。作为一个以消费者为核心的企业，也确实做到了这点。
客服质量：在线客服问题回答简明扼要，但对客户的问题稍欠缺耐心，这点还有待改进。
新品上架速度：没有固定的上新时间如果有新品上线会在新品页面展示。
物流速度：北京地区五环内六小时配送、天津外环内及上海中环内1-3天内送达、以上地区珍品网特派时尚顾问自驾smart亲自送达您家，并且为您提供合理的搭配意见、全网商品均为免费配送。
退换货流程：珍品网接受七天无理由退换，特殊商品不能退换货。但是需要注意的是，如果不是时尚顾问送来的，请在快递员前当面检查质量问题。一旦签收珍品网不支持关于商品质量问题的退换货。
4. 魅力惠
网址：http://www.glamour-sales.com.cn
今年圣诞活动： 魅力惠的圣诞折扣可分为几部分：优惠券免费领取及免单大礼免费送，每天更新；12月24-26日，更是满减优惠，全场免运费。活动类型可以说是相当丰富，让利也是比较可观的。
上榜理由：魅力惠是一个会员邀请制的在线购物社区，每天都会推出一个或多个以某品牌为主题的限时抢购活动。活动商品3至7折不等，力度还是很强的。并且，在魅力惠购买商品的同时还能享受品牌专柜完全相同的售后服务，这点在同行业里做的相当到位啊。
客服质量：魅力惠的在线客服回复速度还是很迅速的，语气热情，也很有耐心。新品上架速度：每天晚上9点会有固定更新，并且在页面上会有相应的更新，让客户一目了然。物流速度：正常情况下单当天或是隔天会发货，流程一般在3-5天。
退换货流程：除了内衣、化妆品、食品、香水售出后不退不换，其他产品在签收包裹后的7天内，标签未拆，不影响二次销售的情况下是可以进行退换的。
5. 尚品网：
今年圣诞打折力度：尚品网圣诞期间联系客服下单满1000满200，满3000减300。
上榜理由：尚品不单单只是高端奢侈品的销售平台，还有琳琅满目的优惠时尚单品，可以满足各类消费者的需求。尚品网今年的年底折扣广告早早地就已经打出来，想必力度也是非常值得期待的，希望今年可以看到更多的精品参与活动。
客服质量：在线客服无需很多等候时间，回答高效迅速，博取了客户的不少好感。
新品上架速度：网站每周二或者周四有新品上架，每次上架货品很多，相比其他电商的奢侈品更新速度还是很有优势的。
物流速度：尚品网采用联邦快递和EMS，可以选择工作日送货、休息日送货或双选。如果有任何特殊需求，也可以致电客服热线说明。一半尚品的正常配货周期是7天内送达，手表珠宝等贵重商品的配货周期是3-15天送达，商品发货后，会发送提醒短信到客户手机上，这点非常人性化。
退换货流程：作为购物网站，尚品网的退货流程也是较为繁琐的。但是提供上门服务的策略对于消费者而言也会稍微方便一点。但是所有的退换都是无质量问题不予退换。
6. 京东360top：
今年圣诞打折力度：去年京东360top年底的双节欢乐购活动，满999减100。
上榜理由：京东商城作为现近较大的综合网络零售商，11年开始涉足奢侈品领域，送货速度是较大的优势，这和京东原本的电商老大哥地位是密不可分的。不过就奢侈品电商的性质来说，京东还有许多需要向其他同行学习借鉴。
客服质量：和之前没有在线客服相比，京东现在增加了在线客服，客服质量总体来说还算上乘，思路清晰，也能不矫揉造作地讨好客户。
新品上架速度：网站没有固定的上新时间，进货速度不是特别稳定，补货速度相对同行业并不乐观。
物流速度：京东360top拥有自己的物流快递，他们实行的是211限时送达。也就是说如果上午11点前下单，当天就能送达。晚上23点前下单，次日的15点前就能送达。大陆地区还是不限额免运费。偏远地区3-5天。
退换货流程：七天无理由退货，特殊商品除外。
7. 银泰网：
今年圣诞打折力度：银泰网圣诞促销活动比较抢眼的便是砸圣蛋送豪礼活动，12月18日全部产品降价销售，价格区间从59元-2489元不等，低中高档全有，满足了不同层次需求，并且参与商品非常多，不少价格相当给力。
上榜理由：银泰网作为一家由线下百货公司转型到奢侈品电商，产品的种类还是很丰富的，同时细心体贴的多种支付方式让客户非常满意，独有的商城余额、银泰卡支付方式不仅让线上线下的销售融会贯通，也让想要送礼的奢控们多一种贴心的选择。
客服质量：无网络在线客服，只有电话客服，这点对电商来说并不是很讨好。
新品上架速度：基本每天都有更新，但是奢侈品类别的更新速度不太规律，有时候会近10天不更新，但有时候又天天更新。
物流速度：银泰网采用的是EMS，1-7天内送达，其中发货需2天，5天内送达。时至今日这样的速度，在电商中实在差强人意啊。
退换货流程：银泰网的无理由退换范围是鞋靴类、箱包类、服装类以及电子类。其他类别无质量问题不予退换。银泰网的退换快递费是有买家暂时代付的。银泰网会在账户中贴补相应的银元。较高承担15银元(1银元=1元人民币)
8. shopbop
今年圣诞打折力度：“SHOPBOP圣诞晒单有礼”微活动，上传晒单图片，参赛者可以获得价值300美元或50美元的shopbop礼券一份；另外从参与投票的粉丝中选出10名幸运者，每人获得价值25美元的shopbop礼券一张。
上榜理由：Shopbop作为亚马逊旗下的时尚购物网站，从09年开始便推出三日或以下的全球免费送货。使Shopbop 得以通过扩展服务提供比以往更加卓越的客户体验，现已发展成为全球领先的女性时尚服装零售商之一。
客服质量：Shopbop在美国被《华尔街日报》誉为拥有“出色的客户服务”，但在他们的中文网站的在线客服功能目前尚未开通，只有电话客服可以提供服务，这方面shopbop的提高空间还很大呀。
新品上架速度： 目前没有固定的上新时间，但如果设置了邮件订阅服务，一旦有上新或活动会通过邮件的方式提醒客户。
物流速度：发货通过DHL、UPS和邮政发货三种，只要购买100美元以上的商品全球免费送货，但发货时间不包括节日和周日，较快3-5天，慢的话15-30天都是有可能的，所以物流速度并不乐观。
退换货流程：退换商品需保留所有标签和安全标签，在确保没有影响二次消费的情况下，可在购买30天退还。
