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震于雅安，动在国航
北京2013年4月27日电 /美通社/ -- 4月20日清晨四川省雅安市芦山县发生7.0级强烈地震，成都双流国际机场短暂关闭。作为西南地区规模较大的基地航空公司，中国国际航空股份有限公司（以下简称为“国航”）积极应对此次地震，迅速做出应急预案，安抚现场旅客，调配运力保障震后航班运行。同时调整大机型执飞成都航线，优先保障救援队伍飞赴灾区，确保空中生命线的畅通，做好救灾运输保障工作。
预案应对震后事
地震后，由于双流机场的关闭，导致不少航班停滞、备降甚至返航。国航迅即启动应急预案，领导迅速赶到指挥区，汇总受地震影响航班情况，紧急制定了应急处置方案。同时总部也召开视频连线会，指导西南分公司开展应急处置。
评估航班情况后，国航果断取消了10个航班，调整46班次。经全面检查后，双流机场在地震当天大约三个小时后恢复运行，保障成都出港98班、进港100班，运送进出港旅客2.6万人，没有发生旅客滞留。
服务温暖遇灾人
在确保运输正常运行的同时也离不开服务人员的耐心和热情，发生地震的当天，国航西南分公司生产指挥区立柱摇晃，窗户“吱吱”作响，人员站立不稳。但是枢纽运行控制中心现场的值班人员不顾个人安危，第一时间用甚高频与出场机组取得联系，确认飞机和旅客安全情况。
候机楼内，国航员工一边安抚旅客情绪，一边引导旅客从就近的大门迅速疏散到候机楼以外的安全地带。对于因航班延误需调整行程的旅客，积极为其协调签转航班。国航员工耐心周到的服务，赢得了旅客的赞扬和感动。
雅安撒满国航情
国航不仅应对迅速、服务周到，而且主动扛起抗震救灾的重任，将国航情通过空中通道传向雅安，将温暖和真情带给灾区。
地震后，国航抽调波音737—800执行CA057北京—西安—成都救灾飞行，搭载解放军总后勤部向芦山灾区紧急派遣的机动卫勤分队35人和1.9吨药品降落双流机场，这是抵达成都的第一架救援包机航班。
国航西南分公司各保障单位实施干部“双岗制”排班，确保现场生产运行，预留波音757飞机作为抗震救灾的主力机型，整理航空救援专用担架等救灾物品。工程技术分公司成都基地做好客舱座椅拆卸、改装的应急准备，同时安排好飞行机组和乘务组备份人员，为灾区运输储备力量。
此外，从媒体得知灾区急需大量应急帐篷的消息，国航西南分公司迅速对所有库存帐篷进行了清理，向灾区捐献了首批50顶应急帐篷。
关于国航：
中国国际航空公司是中国唯一的载国旗航空公司，承担着中国国家领导人出国访问的专机任务，星空联盟成员。截至目前，国航拥有以波音、空客为主的各型客货飞机432架（含控股公司），航线280余条，覆盖30个国家和地区，依托于星空联盟强大的航线网络，国航旅客可顺畅到达194个国家的1329个目的地。“凤凰知音”常旅客计划深受商务旅客的青睐，会员数量现已突破2500万人。了解更多信息，请登录国航网站 www.airchina.com。
