中国客户现在能在中文网站上预订喜达屋旗下所有品牌酒店的客房
新加坡及上海12月18日电 /新华美通/ -- 喜达屋酒店与度假村国际集团 （Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc., 纽约证交所代号：HOT）今天宣布，为适应中国市场强劲的增长势头，其为下属所有酒店品牌发布了完整的中文网站，这些品牌包括瑞吉(R)、豪华精选(R)、W酒店(R)、威斯汀(R)、艾美国际酒店(R)、喜来登(R)、福朋喜来登酒店(R)、Aloft(SM) 和 Element(SM) 等品牌。
中国的顾客能更加舒适而自信地使用自己的母语进行网上交易，浏览喜达屋所属酒店品牌的中文网站，如喜来登、威斯汀、艾美国际或福朋喜来登，客户可以查询该酒店提供的服务并在网上直接预订。
对于中国这一业务增长较快的地区，发布中文网站是喜达屋集团为迎合当地消费者所做的种种努力之一，既满足了客户出入境旅行的需求，也迎合了对网上预订便利性的日益增大的需求。
“中国的出入境旅行业务正蓬勃发展，同时中国的互联网订购业务也不断膨胀。2006年，中国酒店预订的市场规模达到了1.21亿美元，五星级酒店占了其中四成。到2010年，酒店网上预订业务的市场规模将达3.47亿美元。我们必须抓住这一市场增长契机，以优质服务和高效的客房供应支持这一业务渠道。”喜达屋酒店与度假村集团亚太区主管销售与市场业务的高级副总裁 Oliver Bonke 先生如此说道。
“喜达屋旗下所有酒店品牌的中文网站都完整继承了其英文网站的功能和特色。例如，如果某位中国顾客对香港的喜来登酒店颇感兴趣，他可以登陆 http://www.sheraton.com.cn ；而另一位在日本办公的中文用户同样也可方便地通过 http://www.westin.com.cn 预订广州威斯汀酒店的房间，”喜达屋酒店与度假村集团亚太区网络营销总监 Lisa Halim 女士说道。
此外，想要向客服人员咨询或协商的顾客可在网站上使用“点击呼叫”功能，只需简单地输入自己的电话号码，喜达屋呼叫中心的工作人员将回电，协助处理预订请求。
“我们希望能通过各品牌中文网站所提供的各类在线工具，为日益壮大的网上客户群提供订房便利和丰富的服务资源。”Halim 女士补充道。
喜达屋酒店品牌的网站现提供七种语言环境，消费者能便捷而明晰地查询集团遍布全球100多个国家的890家酒店和度假村的信息。
世界旅游组织(WTO)预计，中国很可能于2014年取代法国，成为世界较大的旅游目的地。WTO 亚太区代表徐京称，今年中国将在境外游客人数方面超过世界排名第三的美国。同时，中国的出境游客数量也迅猛增长，2006年共计3400万中国人出国旅行。WTO估计，2020年中国大陆将有1亿出境游客。目前，中国游客可以抵达全球约132个旅游目的地观光旅行。
喜达屋酒店与度假村集团一直大力发展其中国业务。今年前三季度，集团已在此地签约建设20多家酒店。当前，集团在中国已拥有40多家酒店和度假村投入运营，另有超过40家酒店正在上海、北京、广州、常熟、杭州、石梅湾、天津、拉萨、澳门、宜兰、中山、香港、九龙山、花都、温州、西安、太原、惠州和新竹等城市进行建设。
喜达屋酒店与度假村国际集团
喜达屋酒店与度假村国际集团是世界酒店与休闲服务业中的领袖企业之一，在一百多个国家拥有890多家酒店，其自有与管理的酒店雇佣员工超过145,000名。作为世界知名的品牌，喜达屋是一个集酒店业主、经营与销售等功能于一身的综合集团，旗下拥有瑞吉、豪华精选、W酒店、威斯汀、艾美、喜来登、福朋酒店(喜来登集团管理)、雅乐轩和 Element(SM) 酒店品牌。喜达屋也拥有作为优质所有权度假村开发商与运营商的喜达屋度假住房所有权股份有限公司。查询更多信息，请登陆 http://www.starwoodhotels.com 或 http://www.starwoodchina.com 。
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