感受关爱 感受平安
福州2011年12月9日电 /美通社亚洲/ -- 2006年平安推出主动、简单、及时、方便、可靠的 PSTAR 服务理念。2010年平安在寿险、财险、银行系列推出三大服务承诺。2011年跟随着平安“承诺不变，服务升级”的服务口号，为充分体现主动、及时的服务理念，平安人寿于2011年9月至12月期间展开了“关爱有你 平安随行”的老客户关爱活动，积极主动的为老客户提供了各种高附加值的服务，让平安的客户充分体会到公司提供的不是一时的保障，而是一世的关怀。
本次客户关爱活动主要的关爱对象是生存金逾期未领取、未留存手机的孤儿单客户、未留存电子邮件的客户。关爱的主要方式是通过给客户分配的优质服务人员主动通过电话联系客户并上门给客户进行保单年检的方式，为客户提供全方位的主动服务。其中包含为客户核实联系地址、交费信息、补充手机号，未领取生存金的主动指导客户办理生存金领取手续、同时推广一账通、电子函件等多渠道服务，让客户充分感受到公司先进的服务平台。
客户对公司的服务和平台建设均感受良好，认为非常方便、环保。有的孤儿单客户做孤儿很久了，未能享受到公司的主动服务，对此次公司能派人主动联系自己服务并赠送小礼品感到很高兴并非常欢迎。通过关爱活动，架起了客户和公司的联系的桥梁，在提供服务的同时通过给客户做保单年检，也能及时发现客户家庭中保障不足的地方，根据客户的经济情况和家庭情况及时为客户将家庭保障补充完整、齐全。以填补漏洞，让客户方方面面均能享受到公司有力的保障。
平安提供的关爱活动因充分考虑了客户的需求，所以得到广大客户的热烈欢迎和喜爱。通过关爱活动主动为客户维护手机等信息，办理生存金领取手续也让更多的客户感受到公司对客户的关爱，同时通过多渠道的引导让客户更加了解平安，感受平安的先进。保单检视也让客户对公司的新产品新资讯都有了更多的了解掌握和选择，公司送出的精美礼品更是让客户感受到温暖，平安将不断地推出更多的贴近客户需求的各项服务，让客户感受关爱，感受平安。
