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上海2011年9月29日电 /美通社亚洲/ -- 全球领先的电子产品和维护产品的高端服务分销商以及 Electrocomponents 集团公司 (LSE: ECM) 的贸易品牌，RS Components 于 2011较佳客户联络中心与 CRM 颁奖典礼授予其 “2011中国较佳客户联络中心行业新锐奖”。
本次评选由中国呼叫中心与 BPO 行业资讯网(51callcenter)主办。这一年度颁奖典礼已经成为表彰那些在联络中心和客户关系管理领域取得优异成绩的企业及人员的高峰盛会。峰会的举行旨在提升联络中心运营管理水准和服务外包产业的发展，建立有效的行业性联络中心与服务外包标准体系，最终推动联络中心与服务外包产业在中国的更大更快发展。
2011年度共有近500家在中国的企业报名参加奖项评选，他们经由客户联络中心专家团队根据4PS 联络中心国际标准，进行了三轮严格、科学、细致的调研和测评。
虽然竞争激烈，RS Components 一直是入选奖项的强有力的竞争者，并最终摘得“2011中国较佳客户联络中心行业新锐奖”的头衔。RS Components 展现出众多关键优势，评委会一致认为 RS Components 具有非常清晰果断的以客户为中心的策略，并且将这一理念贯彻整个客户服务团队，使得他们能够提供较高效优质的客户服务。
RS Components 中国区总经理郑梁表示：“RS Components 此次荣获较佳新锐奖充分证明了公司持续秉承为中国客户提供世界级服务和支持的理念。感谢中国团队的辛苦付出，正是通过团员们的不懈努力才使我们超越同行提供更优质的客户服务。”
超过400名中国公司代表参加了颁奖晚会，其中还包括政府高级官员。其他获奖企业包括：惠普、索尼、eBay、DHL，同时也有一些中国本土企业，如中国移动和中国工商银行。
关于 RS Components
RS Components 及 Allied Electronics 是全球领先的电子产品和维护产品的高端服务分销商Electrocomponents 旗下的贸易品牌。通过遍布32 个国家的运营网络及17 个仓库支持，集团在全球拥有 160 万消费者，分销包括半导体、光电子、电源工具、防护服等在内的 550,000 种产品为研发、生产前段、保养维修等产品生命周期各个环节提供产品与服务，订单同日发货量实现约46,000件。
Electrocomponents 集团已在伦敦证券交易所上市，截止2011 年 3 月 11 日上一财政年度的收入为 11.8 亿英镑。欲了解更多信息，请访问 www.rs-components.com。
关于中国较佳客户联络中心与 CRM 颁奖典礼
由中国呼叫中心和 BPO 行业资讯网（51Callcenter）主办，中国较佳客户联络中心与 CRM 颁奖典礼已成为真正意义上的中国呼叫中心“奥斯卡”奖，成为业界优秀呼叫中心与 CRM 企业的舞台。每年活动将会针对在中国运营的优秀企业评选出17组不同类奖项。
参选企业将经历4PS 联络中心国际标准等严格审定，评审委员会将由来自工信部软件与集成电路促进中心和国际呼叫中心与 BPO 产业联盟机构（CNBCA）的专家组成员担任。
欲了解更多信息，请点击以下链接：
RS Components 链接
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相关链接：
Electrocomponents plc
www.electrocomponents.com
RS Components
www.rs-components.com
媒体联系：
RS Components
Tan Soo Chun
亚太区公关经理
电话：+65-6391-5745
电邮：soochun.tan@rs-components.com
The Hoffman Agency
Helen Xie
高级客户主任
电话：+86-21-6203-3366-126
电邮：hxie@hoffman.com
