大连2011年4月17日电 /美通社亚洲/ -- 4月17日,国内知名在线旅游预订平台 -- 途牛旅游网正式入驻大连,这是途牛旅游网继北京、天津后,加速北方出发地覆盖布局的新城市。从现在开始,大连市民既可在网上直接预订旅游产品,又可到门市进行交易。途牛旅游网进驻大连后,将会更加侧重游客在旅游体验上的提升,凭借自身丰富的旅游线路资源,进一步结合大连市民旅游特点和本地周边旅游资源,给大连市民带来更好的旅游服务。
作为途牛旅游网北方分支机构的第三站城市,大连是辽宁省经济、金融、商业和旅游的中心,更是中国主要的贸易港口之一。既是旅游资源丰富的旅游度假胜地,同时又是我国国内的旅游大市,在我国辽东半岛经济区中占有重要地位,这也是途牛选择将大连作为本轮北方出发地覆盖布局优先城市的考虑。
目前普遍所说的在线旅游市场,其实是宽泛概念的“旅游”。业内习惯区分定义为两类,一类是以“机票+酒店”预订为主要产品的“在线旅行”市场,以携程为代表;一类则是以途牛为代表的旅游线路预订为主的“在线旅游”,从“行”到“游”是两者较大的差别。艾瑞数据显示,2010年中国在线旅行预订市场结构中,订房营收比重46.3%,机票营收为42.2%,而代表在线旅游概念的度假产品及其他旅游营收比重则仅为11.5%。在线旅游大有可为。途牛旅游网是目前国内规模较大的在线旅游预订服务商之一,自成立以来一直把服务质量和游客的满意度作为企业的核心竞争力,通过整合旅游行业资源,同时基于先进的网站平台和Call Center(呼叫中心),为旅游者提供从产品预订到过程消费、售后保障的一体化服务。
与商品交易有很大不同,旅游产品的价格和信息瞬息万变,并且服务时间跨度较长,是一种复杂的服务产品,需要强大的技术能力和即时服务能力才能处理,途牛旅游网是目前少数拥有如此服务水平的企业之一。随着互联网和电子商务的发展,在线旅游预订以其方便、快捷的优点越来越受到旅游爱好者的青睐。但从旅游服务的专业性和质量保障看,网络平台与旅行社相互融合的“在线旅游预订”模式更为看好,途牛旅游网作为率先开创此模式的企业,在业内一直保持着领先地位。途牛旅游网目前除大连外,已经在北京、上海、南京、杭州、苏州、天津、深圳、成都、武汉、重庆、宁波、西安、无锡、常州、长沙等16个城市成立了分公司。作为国内较早专注于提供线上旅游度假产品预订服务的企业,途牛旅游网以“让旅游更简单”为使命,为游客提供优质、便捷的在线旅游预订服务,客户满意度一直保持在97%左右。
大连市民不仅可以通过途牛旅游网在线预订旅游度假产品,还可以前往设在大连市中山广场世贸大厦2212B门市预订线路,享受一站式预订和一对一管家式服务。途牛旅游网同时提供全年24小时4007-999-999电话咨询及预订服务,目前可以提供跟团游、团队游、自助游、巴士游、自驾游、邮轮、签证等全系列旅游度假产品和服务。此外,基于途牛全球较大的中文景点目录和中文旅游社区,途牛旅游网还将为游客提供目的地信息服务,制定出游计划,并提供旅游过程中的服务预订。