上海2011年2月25日电 /美通社亚洲/ -- 2011年1月13日，由上海市旅游局委托上海市质协用户评价中心，做出的2010年度上海地区经济型连锁酒店行风建设宾客满意度测评结果揭晓。在11个经济型酒店品牌中，锦江之星宾客总体满意度为91.53分，位居各品牌之首。
锦江之星之所以能从众多同类型品牌中胜出、取得较高分的好成绩与其一贯秉持的理念是分不开的。锦江之星首席执行官徐祖荣认为“品质，是企业的立身之本！”在承接了世博工作以后，锦江之星对世博品质服务做了进一步升级。这也是考虑到酒店需要运用国际化的运作标准，向宾客提供高品质的硬件设施和服务，以使锦江之星和上海这座国际大都市的形象更加吻合。为此，创建了全人、全程、全方位的品质安全体系，全面重点培训演练员工消防器材使用、客人疏散、安全工具使用、消防报警处置、车辆进出登记、重点设施设备使用检修、客人进房检查控制等；并且配置了防暴毯、车底反光镜、手持金属探测器；安装了电梯、客房通道门禁设备；增加了监控探头，扩大了监控覆盖面；添加了金硅证件扫描系统。这些都成为了宾客好评的基础。
世博期间，上海锦江之星共有26家连锁酒店被世博局指定为世博会参展者接待单位，并先后为45万人次提供了专业安全的服务。此外，餐饮窗口还获得了“优秀青年突击队”和“世博先锋一线行动”等荣誉称号。
随着世博会的圆满结束，锦江之星并未松懈，誓将“安全保障”进行到底。无论是安全的设施设备、还是全方位的人员配备、抑或是全程的安全管理措施都将被继续沿用。例如，锦江之星将继续使用24小时监控录像、24小时梯控，并在夜间11点至次日凌晨设有夜间门禁系统；在客人入住登记时，将严格执行一人一证一登记的方式。更值得一提的是，世博期间的安全检测仪也将被继续延用，并且将不断加强消防设施和设备的检查，杜绝消防隐患。
锦江之星始终将品牌品质放在首位，就像公司首席运营官俞萌说的那样，“提倡安全、重视安全，不是为世博而生的一场作秀，而是酒店服务的长期基奠。品质与安全是锦江之星追求的永恒主题。”
总体看来，锦江之星牢牢把握了世博这个机会，不仅提升了品牌自身，也对广大宾客交出了满意的答卷。
