南京2022年8月8日 /美通社/ -- 2022年8月5日,BSiEE本涩于"2022联商网大会"荣获"2021年度高成长连锁品牌"奖项,为品牌发展再赋成长印记。正值契机,BSiEE本涩以呈现高成长品牌方案,助力探讨时代变局下,零售企业如何破局而生、实现可持续发展。
"联商网大会"自2002年至今,已成功举办20届,是中国零售行业颇具影响力的行业盛会,是国内外行业学者、领袖及精英,相关各界齐聚交流的专业平台。"2022联商网大会"以"跨越周期"为主题,探讨当前时代与行业环境下,零售企业跨越经济波动周期,实现稳中有升发展的可行解决方案,为企业及行业的持续发展探索方向。
BSiEE本涩品牌始于2005年,18年成长,从最初一家8平米格子间店铺到拥有300+家门店;从市场商铺到入驻各大百货商场、购物中心、综合商圈及线上平台;由江苏南京一隅迈进浙江、安徽、湖北、湖南、河南、四川、重庆、云南、陕西;由服务第一位用户到结交110万+品牌会员;从得到第一位战略合作伙伴的信任到携手行业及各界一起做"美的传播者"。本涩一步一印记。
近三年,各行各业都面临全新的发展议题,更迭的行业技术、多变的经济环境和现实状况、多元的文化氛围、多样的市场与消费需求……此间,本涩逆势发展,2021年,综合表现理想,销售同比增幅45%,新开77家门店,品牌声效不断扩大。作为植根中国的零售行业服饰品牌,本涩承载"2021年度高成长连锁品牌"奖项殊荣,尝试将企业实践归纳为行业参考,以此参与到中国零售行业"向变新生"的时代进程中。
从本涩到本色,提供"她"产品
作为面向女性的服饰品牌,本涩始终把产品定位、款式开发、品质保障放在品牌发展的首要位置。同时思考用户对"她"产品有怎样的多维价值期待。如品牌方所释,对用户自身而言,对其与本涩的关系而言,用户需求是动态的,产品要满足其对产品属性与价值的全生命周期需求,并随着品牌成长支持用户与品牌关系发展的转变。
就用户自身来说,女性在一生中会经历多次角色改变,也需要在每一个阶段随时切换不同角色,女孩、女生、成人……女儿、母亲、学生、各行业职场人……本涩愿每位女性都能找到充分表达多种角色的服饰,这种表达不是外界既定的范式,而是自我的展现,可以是"成熟的女孩",也可以是"可爱的女人"。本涩将这一期许寄于产品,如持续推出产品系列,"四季系列"、"色彩系列"、"节日系列"打造四季适情、适性、适意的服饰;"简约系列"一衣多搭;"回归本色系列"、"轻松通勤系列"、"天丝系列"满足不同场景需求;即时推出的各大产品系列回应探索不停的新我。
就与品牌的关系而言,用户身份是变化的,应适当调整与其相处的模式,促成双方关系的实质转变。拥有一件产品是用户与品牌关系走向的关键转折点。在本涩,"一件衣服只属于一个人",当"她"的个体特征和经历附着产品,产品才有价值。初创至今,本涩经线上、线下多种渠道汇集了来自用户的大量反馈信息,了解到"她"是谁,让"她"决定产品是什么。当用户逐渐拥有购买者、服务享有者、决策人、检验员、评论员、传播者、见证人等多重身份,"她"与品牌的相处方式不再单一,进而能给予更全面的反馈,参与到产品升级中。本涩与许多用户相识于创立之初,她们为本涩贡献了宝贵的建议,许多用户又把家人、伴侣、朋友带到本涩身边,表达对产品的看法,提供产品灵感来源。
自助助人,打造差异化品牌IP
由品牌主张、哲学、愿景、理念所形成的品牌内核,是本涩打造差异化品牌IP的主要根据。"本涩"是初之本色,女性即美,品牌主张"美出本色";本涩相信"美的灵魂探索不停",即"BSiEE"——Beautiful Spirit is Ever Exploring,"美在不断探索自己中发生"成为品牌哲学;本涩许愿启动每位女性探索自我的历程,以"让美发生"为愿景,以"穿衣是自我表达"、"忠实于本我"的穿衣美学为理念;最终,愿每位女性、每个人都成为"美的传播者",经历从爱美到探索、发现、展现、传播自我的美,再到回归自我即美的完整历程。
基于品牌内核,本涩打造一系列品牌IP。"BSiEE本涩品牌代言人招募"年度活动由本涩创新举办,面向全国所有公众,参赛选手经历层层选拔成为品牌代言人,展示自我价值,与本涩一起传播美好;"BSiEE本涩感恩石语"为本涩自创年度活动,参与者通过原创彩绘石头表达心愿,活动是品牌对用户的感谢、对品牌发源地"石头城"南京的感恩,本涩也愿以此传承城市历史与文化,未来成长为城市标志品牌;"BSiEE University本涩大学"是本涩自主设立的综合类企业大学,是面向企业员工的学习、交流、社交及生活方式平台,下设"美力学院"、"零售学院"、"管理商学院"、"文化学院"板块,致力成为行业标杆企业大学。
本涩还不断出新品牌主题活动。"中秋手写明信片"、"妈妈的爱不能等"、"寻找最美穿搭"、"最佳闺蜜"、"为梦加冕"、"衣旧有爱"等活动呼应品牌IP,赋值品牌符号,实现产品赋能、用户多维价值提供、企业建设、人才培养、员工发展、行业支持、文化传承、企业社会责任等多项品牌符号价值。
双线并行,升级用户服务
本涩同时升级线上、线下服务,从而及时对随时变化的市场与用户需求作出反应。线下服务是本涩与用户保持直接互动的重要方式。零售服饰品牌受众需要专业的产品信息介绍、定制化审美建议、真实的试穿体验、场景化氛围感受、与销售的有效沟通等线上渠道尚未发展成熟的服务。本涩没有弱化线下服务,反而加速升级,开设新的实体门店、调整门店区域结构、培训销售与管理人才、运营品牌IP线下活动与会员社群。线下服务也是本涩与战略合作伙伴共同成长的营地。过去多年,本涩借势实体商业的急速发展,找到了有效触及并近距离接触受众的平台。如今,实体商业增速放缓,或许蕴藏着其调整转型后更广阔的发展前景,本涩希望与合作伙伴一同寻找之中的机遇。
线上服务方面,本涩提速品牌数字化战略,加快构建线上全渠道服务体系。一是上线品牌微商城"数字化二楼"。对于开通微商城,本涩的构想是建成与线下门店商品、库存、订单、导购、权益等数据、业务互通一致的商城,使线上用户体验到线下门店同等的服务,而非单项外挂商城。本涩微商城"数字化二楼"于2020年2月正式上线,实现了最初的构想。其后,本涩天猫旗舰店于2021年3月正式上线,品牌全渠道服务链路又添一环。
2022年,本涩继续升级线上服务。5月,本涩启动"爱在元宇宙"活动,参与活动的品牌用户"美力精灵"们成为第一代"本色部落"元住民,同时,本涩发布精灵NFT数字藏品,成为国内首个发布NFT数字藏品的女装服饰品牌。7月,BSiEE本涩全新打造的"美的旅程"系列直播在品牌微商城开播,将作为今后本涩与用户互动、沟通的线上空间,持续呈现创意内容,提供用户服务。
承接"2021年度高成长连锁品牌"荣誉,本涩不断探索未来成长可能。今年,本涩将带领自己的设计团队,正式开启品牌自主设计与优化买手基因并进之路;增速拓展线上及线下渠道;增值品牌会员权益,完善包含功能、情感、生活方式等属性在内的多维价值服务体系;进一步开拓市场版图,加深战略合作,为行业及社会创造价值。