上海2022年5月12日 /美通社/ -- 2022年初，疫情再度来袭，多地被迫按下暂停键。在疫情影响较大的上海，有一群逆行的酒店从业者，他们坚守酒店业服务本色，为医护工作者、战疫一线工作人员、受困的旅客构筑起了一道牢固的社会保护线。他们其中的大部分都是85后、90后、甚至00后，他们就是成长于这个伟大时代中的首旅如家新青年。他们的精神正好体现了一代青年的能动力与创造力。今年正好是建团100周年，广大青年被勉励用青春的能动力和创造力去激荡起民族复兴的澎湃春潮，用青春的智慧和汗水打拼出一个更加美好的中国。
如家人如家魂，疫情中彰显责任与担当
面对疫情防控压力，上海首旅如家门店的一线工作人员勇于担当、逆行而上，用实际行动承担企业社会责任，与万千奋斗在战疫一线的工作人员共同坚守，在特殊时期仍然彰显出了非凡的勇气和责任感。
以上海虹桥枢纽国展七宝中春路店为代表，上海首旅如家旗下多家酒店积极与防疫部门联系，主动请缨用做隔离酒店，助力抗疫攻坚战。截至目前，上海浦东曹路上川路金融学院店、上海陆家嘴八佰伴浦东南路店、上海虹桥枢纽国展七宝中春路店等多家门店均已投入到抗疫隔离一线。
作为隔离酒店的上海陆家嘴八佰伴浦东南路店，因酒店前期筛查出阳性病例，紧急从其他门店调来三位员工，其中客房经理秦金香已经50岁。到任后三人分工协作整理清洁酒店房间，为轮番退房入住的医护团队办理手续。上海浦东曹路上川路金融学院店，考虑到防疫人员夜间值班，酒店增设了客房中班、夜班，每天17：00~24：00客房阿姨专门值守，为晚归的他们清扫房间，更换洗漱用品，准备鸡蛋羹、包子、粥等便捷而温暖的宵夜。
除为医护保驾护航外，照顾被隔离人员的身体和情绪更考验酒店工作人员的耐心和勇气。为此，上海的每一家首旅如家门店于疫情后快速响应，多次培训工作人员防护服穿脱及防护知识、升级消杀，并细化送餐、打扫、收取垃圾等各类工作流程。同时，直面巨大防疫压力，首旅如家也为一线工作人员提供了贴心的心理疏导，及时对其进行安抚和关爱。在这场疫情中，首旅如家将每一个特殊的需求都放在心上，并全力解决。
得知有位住店客人因封控难以买到抑郁类药物，已出现不适症状。如家塘桥店当班经理王卫娟多方求助，发动周边资源为客人对接到医生并成功预约拿到了药品。上海东坦直店内有两位高龄的化疗病人，且无子女陪同，不会使用智能手机。酒店员工得知后帮助老人下载健康云、手把手教他们做抗原自检，取得有关部门许可后自驾车带老人前往医院化疗，给予家人般的陪伴和帮助。上海静安大宁马戏城店隔离了一群小朋友，有家长向酒店反应自家的孩子不爱吃米饭，酒店员工就通过猜盲盒的巧思增加孩子对饭菜的兴趣，并通过猜餐食盲盒的活动调动了小孩子们的积极性，缓解了封控隔离中的紧张、消极和无助等负面情绪。
患难见真情，越是在艰难的条件下愈发凸显首旅如家人的责任担当。李义平、王卫娟、史亚萍、孙明明、陈露、秦金香……正是无数个这样的首旅如家人坚守一线，才换来大后方的和谐和平安。他们中有不少人已经连续2个月没有好好休息，他们持续地给隔离群众及宾客带去帮助与温暖真情，也不时地被隔离群众温暖着。如此相互温暖，让爱传递，坚定了每一个人的抗疫决心。
获广泛认可，首旅如家再造行业标杆
首旅如家的用心，获得了社会的广泛好评。济南城首旅如家为不能回家、回宿舍的环卫工人免费提供落脚地，政府部门对首旅如家此举给予了充分的肯定，各大新闻网站及多家媒体也对此进行了专题报道；上海静安大宁马戏城店、如家塘桥店当班经理王卫娟等多位首旅如家员工均收到客人和隔离人员的手写感谢信，还有小朋友们用图画表达了别样的感谢；在店长李义平的带领和呵护下，上海新国际博览中心芳芯路地铁站店无一人店内感染，在疫情中守护住一片净土，受到北蔡镇政府的表扬……
通过各方努力，目前上海疫情走势趋稳向好，感染传播风险已得到有效遏制。首旅如家作为行业领军者和先行者，一直积极承担企业社会责任，从具体实践和既往经验出发为行业有效应对疫情做出积极探索，为“动态清零”的防疫政策提供有力支持。
