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新加坡2021年11月5日 /美通社/ -- 技术驱动型教育科技、内容和数据解决方案领域的市场领先企业Straive（原名SPi Global）在咨询公司Information Services Group（ISG）的《Provider Lens™联络中心 -- 2021年客户体验服务》全球报告中获评为全球范围内的竞争者。凭借在推动业务敏捷性和客户支持服务卓越运营方面的丰富经验，Straive在数字运营、人工智能和分析、居家办公服务和社交媒体服务等方面发挥着重要作用。
ISG Provider Lens™是一项由从业者主导的服务提供商比较系统。研究报告提供独立供应商评估和企业购买行为细分内容。
作为一家超过15年历史的行业领导者，Straive具有多方面的能力，包括外包服务、综合产品、先进交付中心、全球语言能力和24小时全天候主题专家的提供。Straive拥有2300余家各种领域的专业支持代理，提供多渠道支持，有效推动信息行业领域的客户参与度，包括出版（科学/专业）、教育、法律和税务、财务信息等。Straive的强大技术解决方案套件经过定制，旨在满足客户的期望，以提升销售、产品和服务。
Straive总裁兼首席执行官Ratan Datta在谈到此荣誉时表示：“不断发展的数字技术从根本上改变了客户参与的方式。Straive能够进入ISG Provider Lens™象限报告并荣获此称号证明了我们在客户支持服务方面的知识、专业性和成功记录。主题专业知识与AI、ML和分析等最新技术的完美融合一直是我们能力的核心。”
ISG报告指出：“Straive™正在各种渠道自觉地致力于开发其技术支持的客户服务，为目标细分市场提供丰富的客户体验。”
Straive拥有强大而成熟的CX实践，专注于改善客户体验，产品和技术支持是主要产品之一，并拥有潜在顾客开发。公司拥有18000多名员工，包括2300多名专职客户服务人员，业务遍及8个国家和地区，提供数字支持、后台服务、销售和市场支持，以及超过10种语言的多语种支持与内容运营。Straive也拥有实验室专职团队，以促进创新、创建行业基准以及与客户共同创建解决方案。
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