上海2021年10月25日 /美通社/ -- 酒店床品、毛巾、浴巾等布草的清洁卫生，一直是消费者入住时最关心的问题之一，也是酒店行业共同面临的痛点问题。对于酒店来说，除了要做好布草的运输、存放等工作，更需要做好洗涤商的监管，确保布草洗涤工作不留死角。
近日，华住集团组织召开洗涤供应商大会，重申并全面规范酒店布草洗涤的流程、工序、规范和验收标准，打通布草洗涤的监管链路，这也是酒店行业首次推出合格洗涤商标准。
会上，华住还为洗涤商进行了前沿洗涤知识的培训，并针对布草洗涤中的重点、难点问题进行了分享，从源头上提升洗涤商的布草清洁能力，确保每位消费者都能够住得安心。
“技术+组织”直击布草洗涤痛点
布草管理涵盖收发、运输、分拣、洗涤、烘干、烫平、折叠、存储等多个流程，涉及酒店、洗涤商、物流等多个环节。复杂的流程使得布草洗涤质量的管控成为酒店运营中的一大难题。
通过对日常布草清理流程进行梳理总结，华住集团发现：对设备依赖程度更高的工序，完成质量的可控性也越强。针对这一情况，华住集团以数字化技术赋能布草洗涤的全部链路，强化对布草洗涤质量的监管。
一方面，华住将传感器作为监测的工具，联动在线系统，实现水质硬度、化料分配、PH值的实时监测，确保洗前、洗中和洗后全流程无盲点监测。另一方面，华住也强化对布草分拣、入仓出仓、布草折叠等关键岗位的监控，通过云端接入，确保店长、区域经理可实时查看洗涤情况，从源头上杜绝不规范操作的发生。
PH在线监测系统
除了从技术层面加强监管，华住还成立了区域评审委员会，专门负责优质洗涤商的引入以及门店更换洗涤商的审批工作，“技术+组织”双管齐下，真正打破布草洗涤流程多、监管难的行业痛点，为住客提供100%的干净承诺，也为加盟商提供优质合格的洗涤机构。
多元路径赋能洗涤商发展
在加强对洗涤商监管，提升旗下酒店布草洗涤质量的同时，华住还计划通过“培训+第三方审核+宣传”的多远路径，赋能洗涤商快速成长，并以华住的行业影响力为背书，帮助合作洗涤商拓展更大的市场。
早前，华住就请第三方机构对合作的洗涤商进行了评选，以严苛的标准淘汰了72%的不合格洗涤商，严守质量关卡。在淘汰不合格洗涤商后，剩余的500多家洗涤商的平均服务酒店数实现了大幅增长，这也为他们的盈利提供了新的增长点。
洗涤商的作业环境
在为合格洗涤商提供更多机会的同时，华住将定期组织培训，解答洗涤商在工作中遇到的难题，并及时分享行业先进的理念，帮助他们进一步提升自身的业务水平，实现能力和盈利的双重增长。
下一步，华住还将联合第三方机构，通过“飞行检查”的方式为洗涤商打分。针对洗涤质量有所下降、无法满足洗涤标准的厂商，华住将为其提供三个月的整改期。若不能在整改期内实现洗涤质量达标，将取消与其的合作。通过建立淘汰机制，华住有效敦促洗涤商自主参与到布草洗涤品质的把控中。
值得一提的是，严格的标准对于洗涤商也大有裨益 -- 不仅能够降低化料使用量和设备保养成本、延长设备寿命，还可以有效降低返洗率，大幅提升日常工作效率。此外，通过对洗涤商的严格要求，华住也为自身组建了一支实力强劲的洗涤商团队。未来，华住还将以“华住易购”平台为抓手，通过洗涤商团队赋能整个行业，帮助合作的洗涤商赢得业务的进一步增长。
