大家保险24项应急举措扎篱筑墙战“烟花”

北京2021年7月27日 /美通社/ -- 7月27日，台风“烟花”由浙江、江苏、上海等地北上安徽、山东，多地出现大范围持续性强降雨和大风天气。在持续助力河南抗洪救灾的同时，大家保险充分发挥全国布局的网点优势，调动旗下保险子公司力量，推出24项应急举措，全力迎战强台风“烟花”。

大家财险推出7大应对服务举措，为客户提供便利。一是提供24小时理赔报案服务，客户可通过全国统一客服电话95569进行咨询和报案；二是开通理赔绿色通道，启动理赔快速响应机制，优先处理台风灾害案件；三是第一时间主动开展受灾客户排查和理赔工作，联合各地救援公司及合作单位，保证7X24小时施救工作；四是开通线上自助远程服务，针对部分地区限制人员进入的情况，客户可通过“大家保险”APP，拍照上传理赔材料，大家保险安排专人专线为客户提供线上远程和咨询服务；五是简化理赔手续，加快案件处理，免事故证明、万元以下赔案免发票，5万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件；六是取消部分报销限制，本次台风灾害导致的人员受伤，医疗报销取消自费药品等报销限制，取消定点医院治疗的限制；七是实行大额案件预赔，根据大额案件的预估损失情况，对已经确定的部分损失采取预付赔款的方式提前支付资金，满足受灾群众的医疗、救助的资金需求。

大家人寿推出绿色通道及人文关怀服务10项举措：5项绿色通道服务包括主动及时开展出险客户排查；提供7X24小时理赔人工电话服务；适当简化理赔所需材料；出险客户确实无法现场申请提交资料的，提供远程收取理赔材料服务；资料齐全赔案当日审核当天结案。5项人文关怀服务包括取消医疗险定点医院限制；取消自付自费药品限制；取消诊疗项目限制；取消疾病等待期限制；适当延长治疗保险责任期限。

大家养老紧急启动7项理赔应急服务举措：一是关注事件进展，主动开展排查；二是最大限度简化理赔资料，对于因本次事件申请理赔的客户，免除保单等一般性材料，仅需提供诊断证明、受益人证明以及银行资料等用于确定保险责任和保险金给付的资料，对于因本次事件不幸身故的客户，根据政府发布的身故名单，免除死亡证明等部分理赔资料；三是提供在线服务，简化理赔流程，因本次事件申请理赔的客户，可通过邮件、微信等在线方式进行申请，最大限度简化理赔流程；四是提供7X24小时报案受理及理赔咨询服务，因本次事件出险的客户，可通过大家保险集团全国统一客服电话95569转6进行理赔报案；五是启动理赔绿色通道，安排专人全程指导并开启理赔绿色通道优先处理；六是对于因本次事件就诊的客户取消就诊医院限制；七是取消药品报销限制，确保伤者能够得到及时有效救治。

截至7月27日上午8时，大家财险共接到车险接报案56件、估损金额79.61万元，完成查勘49件，查勘率87.5%，结案19件，结案率34%；非车险受理报案7件，预估损失63万，7件案件均在处理中。

强台风“烟花”于7月18日生成，登陆期间恰逢天文大潮，带来“强风、暴雨、高潮”三碰头的不利局面。台风登陆前，大家保险集团立即调动旗下保险子公司力量重点关注灾前预防，大家财险提前协助客户排查相关设备及项目隐患，加强对企业防灾准备工作的指导和检查，做好登陆地点附近机构的灾害预警和理赔准备工作，有效提高了企业应对台风的能力，尽可能减少了企业的财产损失。