外企德科上海发布调研报告：聚焦人力资源管理进化八大领域

上海2021年6月25日 /美通社/ -- 随着科技与经济高速发展、数字化转型加剧，面临充满不确定性的市场环境，企业人力资源管理者需要快速适应与学习新技术、新科技，并结合全新的人才需求更好地助力企业发展。外企德科上海（FESCO Adecco Shanghai）联合人力资源专业会员组织智享会，发布最新调研报告《The Coming Future of HR未来已来，将至已至：人力资源管理进化全景扫描》，聚焦包含从全局视角出发的“人力资源工作定位”、“倾听员工改善体验”、“HRBP 的能力迭代重塑”、“人力资源数字化”，以及从人力资源职能模块视角出发的“绩效闭环管理”、“教练式领导”、“持续学习”、“人才吸引与招聘”的八大领域，探索人力资源未来进化的思路与关键要素。

6月24日下午，由外企德科上海主办、人力资源智享会与LHH领德协办的《The Coming Future of HR未来已来，将至已至：人力资源管理进化全景扫描》调研报告发布会顺利举行，外企德科上海总经理宋菲菲女士、副总经理周科先生，人力资源智享会CEO金景先生，LHH领德中国区总经理Audrey Low女士以及来自“CEO for One Month 2021”中国区优胜者徐赟祺受邀出席，近200位不同行业的企业高管与人力资源专家到场共同见证调研报告发布仪式，聆听专业洞见，深入探讨人力资源管理的前沿趋势与可持续发展之道。

发布会上，外企德科上海公司总经理宋菲菲女士就“Future@Work 人力资源未来进化”主题发表精彩演讲。她表示，瞬息万变的VUCA时代（“Volatility不稳定性“、“Uncertainty不确定性”、“Complexity复杂性”、“Ambiguity模糊性”），企业人力资源部门与专家的职能在过去10年间发生了重大变化，加之疫情带来的深远影响加快了企业组织升级与转型，新技术的涌入，数字化到数智化成为发展共识，给人力资源未来进化之路带来了前所未有的发展空间，人力资源需要在变与不变中寻找平衡点，不断迭代与进化。同时，她还针对调研报告的研究成果与实践案例，启发与会者从人力资源管理的全局与职能模块角度作深入交流与思考，并表示希望这份报告不是为了定义未来，而是希望帮助HR在探寻未来的路上，提供一些线索。

作为人力资源智享会创始人、CEO以及此次调研报告的作者，金景先生作为发布会重磅嘉宾，就《The Coming Future of HR未来已来，将至已至：人力资源管理进化全景扫描》调研报告精华内容，从调研者视角为到场企业高管与人力资源专家展开深度解读。

活动现场还邀请到人力资源领域资深实践家与管理者：博世（中国）学习与领导力发展总监蔡咏来先生、安谋中国 OD&HR高级副总裁曹金昌先生、华侨永亨银行人力资源总经理张秋艳女士、3M全球文化与DEI团队大中华区负责人严晟波受邀出席，分别围绕“教练文化助力企业转型”、“迭代重塑OD型的HRBP”、“撬动社会资本，激发组织效能”、“面向未来：从‘乘法领导者’看领导力进化”等话题展开探讨，分享实践经验以及自身对行业进化的前沿洞见。

《The Coming Future of HR未来已来，将至已至·人力资源管理进化全景扫描》调研报告从全局视角、人力资源职能模块视角展现研究成果，聚焦八大领域深度剖析人力资源未来进化方向以及发展过程中企业人力资源管理者需要思考与探索的各个维度。

• 围绕“以客户为中心”原则，HR工作需要再定位。HR团队同样需要重视“客户”需求，即关注业务管理者与员工。调研显示，受未来趋势引领66.5%的企业对标市场数据同时，基于业务需求进行了HR管理流程与方案的优化，49.3%的企业建立了良好的HR跨模块团队合作。有31.8%的企业开始重视员工体验并提供了个性化的人力资源服务。不少企业表示，当公司人力资源体系发展到一定阶段时，会选择将内部标准化的工作内容外包出去。
• “员工体验”成为企业关注话题，倾听员工心声才能提升HR服务。目前，有51.6%的企业创建了自下而上的沟通机会，同时值得关注的是，已有32.1%企业打通了上下双向沟通渠道，创造了安全对话环境来鼓励员工自主表达，并且有20.4%的企业已采用了数字化平台了解员工的心声与进行实时交互回复。
• 企业组织的调整成为新常态，HRBP的能力需要迭代重塑。绝大部分受访企业认为，当前HRBP 最重要的三种能力是：组织人才发展与推动变革落地、数据分析与决策，以及文化价值观传递。而数据分析与决策、诊断咨询、提供综合解决方案以及组织人才发展与推动变革落地仍是HRBP 团队的弱项，要进行提升就应当学习更多固有认知以外的知识，有更多“出圈”的实践。
• 企业需对人力资源整个数字化进程做好整体规划。已有66%的企业以多个业务场景下的系统为基础，梳理符合企业发展要求的标准化流程，将各系统逐步打通“连点成线”。53.8%的企业搭建了系统主数据平台并实现了数据流转，22.1%的企业已拥有定制化产品导向的系统以支持业务需求。
• 企业经营目标方向随商业环境而变化，员工绩效目标也要随之调整实现绩效闭环管理。调研中，有73.2%的企业仍采用以年度为周期制定绩效目标的传统模式，但部分企业已开始依据业务推进节奏制定短期的绩效目标，同时以数字化工具作为看板，进行持续的反馈与更新来促进组织协同。此外，亦有不少企业除考察员工本职工作外，还对创新性、组织贡献度、稀缺性等要素进行评估。在绩效的评价与反馈上，则有近1/3的企业选择让直线经理与员工对话兵并用开放式地绩效沟通方式。
• 企业需要教练式领导团队，领导者再定位是未来进化趋势。报告显示，51.9%的企业管理者角色正逐步从指令式向教练式转型，以期通过倾听与对话帮助员工找到解决方案。教练式的核心是赋能予人，企业管理者应授权赋能一线，给予下属决策能力并让所有人都尽可能地发挥最大作用。教练式辅导比以往任何时候都更加重要，真正拥护教练式辅导文化的公司可以加快员工入职、提高生产率、提高员工敬业度。作为一家专注人力资源管理咨询服务的企业，活动协办方LHH领德经实践论证在组织的所有层级推行规模化的教练式辅导解决方案，可促进绩效发展。
• 让学习带来商业结果，是HR是设计学习方案、持续学习迭代技能的“以终为始”：目前有超过半数以上的企业HR采取以业务需求为基础，帮助业务进一步诊断和明确问题，并在采购外部培训课程同时开始内部研发课程，以期实现员工学习内容来源渠道的多元化。部分企业已开始使用数字化工具及新兴技术来帮助员工更好地学习，并为员工建立平台形成学习社区，鼓励互相分享、萃取经验。
• 企业在人才吸引与招聘方面，需重点关注招聘团队定位、需求诊断与智能化维度。面向未来的招聘团队定位应逐步向“HR Marketing”方向演进，洞察理解行业、业务、企业内外部人才的生态环境，逐渐厘清招聘的人才画像，注重前端营销雇主品牌与人才吸引及关系维护。此外，部分企业已在招聘过程中采用如“大数据人才画像”、“招聘客服（文本聊天机器人）”、“简历解析与筛选”、“AI 视频面试”等智能化技术。

人类社会的进化，无论是技术还是很多观念进化都是由危机触发的，在危之后也是机，挑战之后更应看到的是机会。在不确定性中寻求业务增长，除了依托创新思维与新技术，人才仍旧是至关重要的角色。作为专业的人力资源服务提供商，外企德科上海也将顺应时代潮流，致力于提供满足各方需求的创新解决方案，持续增加IT投入加速数字转型，为客户提供更高效的服务，并将更多尖端技术、人工之智能（AI）等融入到全方位人才资源解决方案价值链的各个维度，力求为客户创造更大的人力资源服务价值。