上海2021年6月2日 /美通社/ -- 过去两年里，CDP概念被炒得火热，各种类型供应商都提供CDP产品或解决方案，其中不乏各大咨询公司、头部云平台厂商，广告投放平台、行为监测类公司、SCRM/CRM技术服务商等等。在这样情况下，CDP已经有了各种各样的定义。这让越来越多营销负责人以及企业数字化负责人心存疑惑：企业该如何选择？
5月25日，ChiefClouds创始人和CEO程华奕在接受Morketing采访时，就CDP核心问题做了解答。以下内容根据采访内容整理。
我们先回答第一个问题，什么是CDP？
CDP，全名为“Consumer Data Platform”，直译为“消费者数据平台”，在消费者大数据行业领域，CDP解决方案立足于获取、管理和治理私域平台中的消费者全生命周期行为数据、消费数据，数字治理、ID Mapping，标签构建和运营，人群管理和应用，洞察等基础功能，使得品牌方能更精准更及时得洞察消费者，实现跨渠道的精细化运营，从千人一面走向一人千面。 同时，CDP平台更能协助品牌方实现与第三方数字化平台的深入合作，最终支持全渠道消费者运营业务的创建与深耕。
CDP如何赋能业务：
企业在CDP平台搭建好后，拥有了较为完整的用户数据，接下来需要在业务场景实现数据赋能。通常企业都不会有固定的落地步骤，往往根据自己生意侧重安排优先级，但最终都应该覆盖企业跟消费者沟通主要环节。ChiefClouds驰骛科技总结了过去服务行业头部客户一些经验；
在了解CDP的实质，以及他们能带给企业客户的切实价值后，我们再来了解一下企业搭建CDP时要注意哪些方面，如何选择长期合作的CDP服务伙伴？
去年，也许只有两三家企业说自己做CDP平台。今年CDP成了热门，所以很多企业都在说自己在布局CDP平台。凡是有收集用户信息，进行营销链路中某个单一场景数据分析和应用的企业都会说自己在提供CDP产品和服务。总结了之前服务客户的经验，ChiefClouds认为能够提供CDP产品和服务的供应商需要具备以下四方面能力：
第一，首先需要具备很强的大数据平台。这个平台应该具备通用性，能够适应各种不同场景。这个平台应该是透明的，客户可以直接看到各种数据信息，所有数据接入清洗、标签、报表、模型的规则和逻辑都是完全透明可审计的。
第二，成熟的可操作的CDP产品。包含围绕消费者数据处理和消费的主要功能，包括数据集合、数据清洗、数据治理、数据打通、为消费者打标签、制定人群画像、人群筛选等功能，并且品牌方可以自己操作，便于快速适应需求变化。
第三，科学的数据实施方法和体系。CDP是消费者的数据中台，搭建CDP的企业往往是业务比较复杂，有多重类型的业务场景，这就需要CDP供应商具备专业、体系化的数据开发能力。
第四，业务理解和运营能力。CDP不是IT产品，跟业务密切相关，所以服务商必须具备对业务的理解，把产品能力应用到业务场景中，与数据相结合，促进业务成长。大型企业搭建CDP时, 往往需要服务商具备全链路、全渠道的业务知识，具备一定的咨询和执行经验，真正帮助客户解决业务问题。
简言之，强大的数据平台，成熟可操作的CDP产品，科学的数据开发体系，全面的业务理解是一个好的CDP合作商应该具备的能力。真正具备这四点整合经验的平台还比较少。很多原来做营销自动化, Social CRM，加码监测，消费者分析洞察的供应商, 都会说自己做的是CDP，我是有些疑问的, 也许并不利于行业的健康成长。
