上海2021年4月27日 /美通社/ -- 国内疫情防控形势持续向好以及政策鼓励为旅游市场打了一剂“强心针”。伴随着国内旅游市场的快速复苏，五一假期将迎来今年第一个真正意义上的客流高峰。
今年五一期间旅游人次有望达到2亿新高。酒店作为外出旅游过程中不可或缺的一环，今年五一期间的预订率也有了大幅提升。数据显示，截至4月25日，华住集团旗下酒店预订量较今年清明期间高出近10%，在热门旅游城市的酒店预订率已超90%，部分门店甚至已经到了“一房难求”的境地。
北上广热度不减，高端酒店更受欢迎
《2021年五一假期出行预测报告》显示，今年五一期间，全国人口迁徙规模TOP10的城市仍将集中在一线、新一线城市。其中，一线城市北京、上海、广州、深圳和新一线城市成都，预计将占据五一假期热门迁入、迁出城市前五的位置，而杭州、苏州、西安、东莞、郑州、武汉等城市也位列榜单前十。
在消费升级的背景之下，人们在选择酒店时，也越发倾向于选择高端酒店。数据显示，今年五一期间高端酒店订单占比超过五成，越来越多游客愿意在高端酒店享受假期时光。得益于高端酒店丰富的主题活动和文化体验，不少旅客也将旅行目的地转移至酒店，以错开景点的人流。一方面，酒店的环境更好、配套设施及主题活动更为完善；另一方面，比起人山人海的旅游景点，酒店的舒适度更高。
以西安市诗经里景区的花间堂·与鹿酒店为例，其带有温泉的房型受到消费者的格外欢迎，私汤豪华套房早已是售罄状态。与米其林星级餐厅“新荣记”合作早餐的陆家嘴喜玥酒店也备受游客欢迎，江景房更是早已被抢订一空。
疫情促使消费习惯变革，安全性成首要考量标准
新冠肺炎疫情使得住客对于住宿的安全、健康愈发重视，对于酒店的卫生细节也有了更高标准的要求。基于这样的背景，大众消费群体在预订酒店时的倾向也发生了变化，开始寻求品质化的住宿空间和品牌认同。
华住旗下拥有23个品牌，全面覆盖从经济型到高档的全部系列。这种矩阵式的品牌覆盖在后疫情时代展现出强劲的势能，也让华住旗下的酒店收获了用户更多的青睐。
疫情暴发后，华住集团在清洁消毒方面制定了严苛的标准：旗下客房清洁严格遵守多达36道清洁步骤，6道专项消毒措施，能够有效杀灭冠状病毒及其他致病菌。同时，依托智能终端机“华掌柜”和智能机器人等富有科技感的产品，华住集团也通过技术赋能，全面优化住宿体验，为住客提供快速入住、无接触送物等服务。
在员工管理方面，华住集团通过华住会官方APP、门店OTT大屏等多样化形式进行联合监督与互动，既实现员工健康上岗可视化，又提供微医在线问诊服务，在保障员工健康的同时，也确保住客能够享受到安全、优质的住店服务。
经济型酒店提效增能，成为家庭出游首选
不仅高端酒店表现不俗，华住集团旗下的经济型酒店也在不断提效增能，以期为住客提供更为优质的住宿体验。以今年新推出的汉庭3.5为例，汉庭新产品精准破译了“颜值经济”的密码，设计时尚、简约，采用更柔和的粉蓝搭配和更干净利落的线条，非常符合年轻一代的审美，也成为不少用户拍照、打卡的圣地。
随着二胎政策的开放，不少家庭进入了“四口之家”时代。今年五一期间，家庭出游占比约为30%。家庭游客对于服务的周到性要求更高，为满足家庭游客的住宿需求，汉庭3.5将“实用主义”融入酒店的设计之中，新增自助入住、自助送物、自助洗衣、自助借阅等六大人性化服务场景，并对客用品、家居舒适度再度升级，选用意大利原装进口的B&B家具，打造尖物实价的国民酒店产品。今年五一期间，汉庭3.5也备受家庭游客的青睐。
官方渠道价格最优，预订体验持续优化
除了考虑安全性、酒店环境及配套设施等因素，价格也是游客选择酒店时的重要参考指标之一。近年来，关于“大数据杀熟”的报道层出不穷，消费者的权益难以得到保障。
针对这一行业乱象，华住集团推出“手机订房低价保证”活动，并承诺“差价双倍赔付”，以确保会员通过华住会App和微信预订华住旗下酒店将获得最优的价格。同时，为了更好地保障会员方便省钱的权益，贯彻华住“官方渠道价格最优”的直销体系，华住已与携程等主流OTA签署价格保证协议，以保证其平台上所售华住旗下酒店的客房价格不低于华住官方渠道。
目前，华住会App共计拥有超1.7亿的会员数量，并在渗入用户出行和生活的各个场景，会员积分购买机票、在线商城购物等，为消费者提供了一站式的出行解决方案。自助选房、预留发票等便捷服务以及会员折扣、免费早餐、延迟退房、积分兑换等会员福利，也为住客提供了高效便捷的预订体验。
