北京2021年4月7日 /美通社/ -- 近日，CMO训练营采访了营销数字化服务商赛诺贝斯，相关负责人接受本次专访。以下是采访内容：
疫情让所有企业充分认识到数字化、线上化的必要性，使得营销数字化以数倍速度前进。需求热、赛道热，对于很多MarTech企业来说，2020年无论是扩张还是增长，都算是正常事。
事实上，在“潮水”到来之前，有些营销数字化服务商，业绩逐年增长，早已持续盈利多年，默默扎根行业服务客户，数字化产品实力不断外延，国内营销数字化先行者 -- 赛诺贝斯，即是如此。
据赛诺贝斯市场人员透露，从2014年赛诺贝斯首款营销自动化产品 -- 集客营销平台上线，到2020年营销数字化产品全线布局，赛诺贝斯已经连续7年保持盈利，营收早已进入亿级规模，并且近3年来营收持续增长30%以上。在MarTech如火如荼之际，我们不禁想问，赛诺贝斯是如何做到的？
现在是过去的未来，既见当下果，就不得不了解赛诺贝斯过往16年种下的“因”。通过之前对赛诺贝斯的采访，纵观发展历程，我们认为可以归结为以下4个发展阶段，可以说每一个阶段，都是“低调先行者的自我突破”。
1.Direct Marketing时期：抢占风口早布局。2005-2009年，赛诺贝斯以精准营销起家，短短几年成为精准营销市场占有率前三，在发展之初就具备数据基因，奠定之后在营销技术领域的发展基础。
2.Digital Marketing时期：积极转型钻产品。据介绍，赛诺贝斯在2010年启动了营销技术战略，并在2012年投资建成了大数据中心，开始了营销产品的研发之路。2014年首款营销自动化产品一经推出，备受科技ICT、制造行业客户好评。
3.MarTech时期：立足数据扩能力。2016年赛诺贝斯在新三板上市，成为营销技术第一股。由于服务过近千家企业，其中世界五百强企业占50家，致使赛诺贝斯营销数字化产品能力不断外延，直至2019年逐渐形成营销全链路产品布局，拥有了流量营销、社交营销、CRM、事件营销、直播营销、活动营销、CDP等多项营销数字化产品。
4.MarTech+AI 时期：AI加持拓未来。随着AI在营销领域的应用日渐成熟，赛诺贝斯也在2020年推出了自研的AI营销引擎。经过全渠道的数据采集，全域用户 ID 打通，再通过AI技术全场景多维度数据分析、挖掘数据价值，实现全通道的精准用户触达，助力企业全流程营销数字化，营销技术生态再进一步。
在今年，赛诺贝斯又提出了“三位一体”的客户成功体系，融合了产品平台、运营服务、咨询规划三大能力，通过一体化的核心理念，为企业提供一站式解决方案，帮助企业从战略眼观布局营销数字化；产品技术由“MIP一体化智能营销平台”做支撑，集成营销全链路产品组件，覆盖营销闭环。
回顾了16年来的突破与发展，我们觉得可以将赛诺贝斯的业绩快速增长，归结为几大要素：
【以客户成功为中心，自我革新不断向前】
赛诺贝斯在服务客户的过程中发现，很多企业的市场营销人员，会将MarTech视为单纯的产品，而将广告公司所提供的服务视为解决问题的“万全之策”，因此对MarTech望而却步。这不外乎有以下几种原因：
1)购买产品是资产投资预算。广告公司服务开支，不会被定义为“资产投资行为”，只是一笔日常运营成本。但MarTech作为产品预算申请难通过，数额低。
2)难升级，难更换。广告咨询服务的管理和终止相对容易，可以随时更换；但大部分SaaS形态的MarTech产品一般都是订阅付费，买来发现不匹配自身业务流程，不顺手哭着也要用完。
3)学习使用有门槛，业绩增长无保障。市场营销人员和广告公司沟通Brief时自信满满指标清晰，但买一款MarTech产品回来不仅要研究怎么用，如果用不好还得自己背“锅”。
由此，赛诺贝斯认为，在当前国内数字化发展阶段下，想要帮助企业营销实现真正的增长，就必须提供“产品平台+咨询规划+运营服务”的一站式营销数字化服务，可以理解为一般所指的“订阅式付费+运营服务”模式，才能为客户提供效用，且自身具备经济性。
其实不只如此，赛诺贝斯还进行了更为深入地思考，采访中赛诺贝斯COO Karen表示：“中国企业数字化转型正在加速，其中营销数字化转型已经迎来了全新的窗口期。与数字化营销不同，企业营销数字化更多的是关注体系建设，而提到营销体系建设，就必然涵盖技术、人才和方法理论；为此，赛诺贝斯根据多年的营销数字化实战经验及自我沉淀，自主创新地提出了‘三位一体’的客户成功体系，为企业提供一站式服务解决方案，帮助企业从长远的战略眼光布局营销数字化，实现企业数字化转型，达成长效增长”。
【大客户服务经验丰富，将技术服务能力产品化、创新化】
十几年来，赛诺贝斯服务过许多世界五百强企业，例如华为、英特尔、戴尔等，在服务客户的过程中赛诺贝斯快速成长，营销数字化产品能力不断外延升级。从经验中提炼发现，KA级企业付费能力强、存活率高、产品标准化，整套解决方案更受欢迎；但面对一些信息化水平相对高且较规范的中腰部企业，单点最佳解决方案会更得人心。 深知市场需求的赛诺贝斯，又将自身营销产品模块化集成，推出MIP一体化智能营销平台，以“标准化SaaS+集成化的产品组件”创新模式给出了“以一概全”的解决方案：以一体化智能营销平台，解决多元化营销需求；以一站式服务满足各阶段营销目标；以全链路产品布局覆盖差异化营销场景；助力企业成功实施营销数字化转型。
赛诺贝斯MIP一体化智能营销平台，由MA营销自动化引擎驱动的营销中台、 AI数据智能引擎驱动的数据中台组成，集成化的产品组件可结合客户数字化发展阶段灵活组合，一体化架构确保客户在未来发展中可以弹性升级，无缝衔接；由此形成了“标准化SaaS+集成化的产品组件”的创新模式。
赛诺贝斯MIP一体化智能营销平台
营销是个系统性、各环节有联系的事情，一家MarTech企业能力很可能横跨多个种类。下方是赛诺贝斯能够覆盖的MarTech能力，可以看出主要占三大分类下的15个子类。
标记处为赛诺贝斯MarTech能力
【原生的营销基因，懂行业客户】
赛诺贝斯以精准营销起家，经历16年的自我突破与发展中，赛诺贝斯在科技、制造、汽车、金融、母婴、鞋服、食品饮料、快餐茶饮等行业深耕细作，具备行业know-how，以及丰富的成功实践经验，帮助企业客户构建前瞻性的营销数字化体系，与企业一同应对数字化时代的挑战和转型，助力企业长效增长。
例如，赛诺贝斯为某汽车品牌打造了“通-明-挖-触”解决方案，建立数据中台，完成多系统数据打通，建立模型、客户画像，多方位挖掘售后客户价值，利用精准营销个性化沟通体系，打通营销全链路，提高整体ROI，仅作废线索再利用一项，客户转潜线索达27.2%。
同时，赛诺贝斯在消费零售行业也有丰富的成功实践案例，为某母婴零售品牌打造的新零售解决方案，基于客户数据，通过人群分层，社区定位，多维度管理社群互动，实现千人千面精准推送，更加精确把握社群会员兴趣偏好，激活粉丝体系，重构“人、货、场”逻辑，最终实现该品牌天猫旗舰店销售额同比增长近2倍。
企业客户需要的不是一个单纯营销工具，而是能够懂行业模式（行业约定俗成的玩法和规则）、懂运作流程（行业中懂某个企业懂不同岗位/角色如何各司其职），并且能够提供认知、咨询、服务的MarTech供应商。
【以市场为导向，以客户为中心，创新之路不断向前】
营销是指企业发现或发掘目标客户需求，让目标客户了解进而购买产品的过程。通常来讲“销”为主，“营”为辅，但是90%的工作却在营，10%在销。随着国内移动互联网的发展，品牌触达客户的媒介和形式也变得多样化和碎片化，营销需要更加贴近市场变化和趋势，营销的核心要务也从广撒网式的触达和互动，变成了追求精准和效率。因此能够真正解决企业营销痛点的服务商，一定是以客户需求为中心、能够跟随市场变化、不断变革创新的MarTech企业。
这也正如赛诺贝斯COO Karen在采访中表示的，“营销数字化是实时变化、不断深化的课题，赛诺贝斯作为根植于中国本土的MarTech服务商，未来将继续创新推动营销数字领域，探究更有效、更全面、更领先的营销技术解决方案，助力提升企业在营销数字化转型过程中的韧性、柔性、弹性，做智能营销的创新者，让营销更有价值。”
