长生人寿深入开展3-15消费者权益保护教育宣传活动

上海2021年3月22日 /美通社/ -- 2021年3月15日期间，长生人寿积极响应银保监会号召，聚焦重点人群，线上普及金融知识，线下宣传深入大众，多形式、全方位开展3·15消费者权益保护教育宣传周活动。本次活动围绕“以人民为中心 增强金融消费者获得感”的主题，助力打造安全、有温度的市场环境。

加强消保宣教，聚焦重点人群

长生人寿以官微、官网、短信为主要传播矩阵，通过“以案说险”、风险提示、金融知识普及、线上服务指引等方式，多层次、多样化、多维度地开展金融知识宣传教育工作，同时聚焦重点人群，开展针对性的教育宣传，提高老年人群对非法集资、养老陷阱等风险的防范意识，引导年轻人树立理性消费观。

力推适老举措，夯实基础性服务

为了帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，长生人寿在各网点柜面设置老年客户接待“绿色通道”，由专人指导客户填写申请资料、使用线上服务；建立便民角落，配备老花镜、应急药品等常见的便民用品，坚持线下线上服务并行，线上服务配套制作自助操作指南。

科技赋能服务，提供智能+体验

近年来，依托于最新的金融科技，长生人寿倾力打造投保、理赔、保全、回执、回访多场景线上生态服务闭环，形成一体化智能+服务体验，并叠加人脸识别技术构筑安全“防火墙”，打造科技+金融服务新格局。在本次活动期间，长生人寿以线上线下讲解的方式，让客户进一步了解各项服务的智能化和便利性。

全国网点联动，助力多形式互动

今年3·15消费者权益保护教育宣传周期间，长生人寿全国各分支机构因地制宜地，开展现场宣传，发放宣传品和调查问卷，以广大消费者听得懂的方式宣传金融知识，以热情的态度、周到的服务、专业的知识为消费者解答各类咨询，活动取得了良好的效果。

虽然3·15消费者权益保护教育宣传周活动只有数日，但长生人寿为客户服务的步伐永不止息。长生人寿将致力于打造常态化“3·15”服务氛围，推动适老化服务高效落地，不断创新金融服务方式，持续拓宽金融服务边界，让消费者拥有更多的安全感、幸福感和获得感。