上海2021年1月11日 /美通社/ -- 2019年，中国国际工商管理学院对林清轩的数字化建设发起研究，并以“林清轩：线上线下的融合升级之路”为题，收录至中国工商管理国际案例库。
林清轩中国工商管理国际案例库证书
2020年12月16日，北京大学光华管理学院发出名为《林清轩 - 国产品牌升级之路》与《林清轩 - 数字化转型》文章，并收录至学院案例库，同时，清华大学经济管理学院也将林清轩作为教学案例。
林清轩北京大学光华学院、清华大学管理学院案例证书
林清轩一时间成为多个知名高校的研究企业，背后究竟蕴藏着怎样原因？
实现线上、线下数字化打通
林清轩在品牌不断升级过程中，意识到了数字化建设的必要性，也成为了成功进行线上线下数字化打通的企业之一。
2018年，林清轩打通了线上数字化平台，这一数字化的改变，成功解决了传统零售时代，平台与导购之间的利益矛盾。在传统零售时代，林清轩和线下导购存在强依存关系，但因为线上线下商品价格不统一，导致了导购与电商平台的长期矛盾。林清轩推出了智能导购之后，导购与顾客形成绑定关系，如果顾客在线上购买产品，也可以拿到提成。实现利益重新分配与生产力释放之后，线上线下的合作效率被大大激发出来，最终品牌、导购、平台之间形成了利益共同体，释放了强大生产力。
开辟了数字化新赛道
虽然，数字化打通成功解决了利益矛盾，激发了生产关系，但是线下渠道仍旧是林清轩的主要赛道。这是为什么？因为，在线下顾客享受线下服务后，可能有1500元的客单价，而到了线上缺乏了顾客体验，客单价只有500元。因此，通过数字化方式卖货，对于线下店员只是一个可选项，而非一个必选项。
林清轩线下门店
2020年初，一场疫情彻底改变了这一局面，半数门店被迫关闭，业绩暴跌90%，习惯于线下思维的林清轩员工，发现接待顾客，用心服务，实现购买的方式行不通了。突然之间，林清轩陷入了至暗时刻。此时，林清轩创始人孙来春从混乱中惊醒过来，开始梳理，发现疫情只是使得线下顾客无法到店了，“人、货、场”之中，林清轩还有品牌力，有货，有员工，没有了线下门店的客流，还可以创造新的触达顾客的方式 -- “通过数字化触达”。
原本的道路被迫关闭了，林清轩迅速转型到早已铺设好，但是还没有彻底释放其潜力的数字化的新赛道。就在孙来春连夜写下的《至暗时刻的一封信》，林清轩2000多名员工看到了至暗之中的光芒，也激发了全员的斗志。随即，林清轩全员开始拥抱数字化，拥抱直播与短视频，林清轩在数字化的新赛道上加速前行，成功逆袭突围。
品牌升级 找到第二增长曲线
如今，林清轩线下门店多数已升级为数字化智慧门店，拥有线上+线下的两栖运营能力。并且，林清轩推出了直营+联营的模式，在保证产品与服务质量的基础上加速企业发展进程。
林清轩导购直播
林清轩数字化的背后是品牌不断升级，不断地探索林清轩的增长曲线。林清轩建立了从种植、研发、生产到销售的全产业链模式，合作超过万亩的山茶花种植基地，拥有30位硕士及博士以上的国际科研团队，连续两届获得高新技术企业，拥有60项专利技术，其中发明专利就有19项。林清轩近20年坚持直营模式，并入驻了例如上海来福士、广州正佳广场、楚河汉街等全国一线、新一线城市的高端商场。
林清轩广州正佳广场店
专注于山茶花护肤领域，并不断的产品更迭升级与品牌高端化升级，让林清轩获得高速的增长。2020年，林清轩整体业绩增长近一倍。基于科技力的坚实基础下，林清轩通过数字化的升级与创新，又为林清轩找到了第二增长曲线。
