南京2020年5月6日 /美通社/ -- 在南京年轻人爱逛的水游城里有一家BSiEE本涩服装店,店铺通透灵动,就像一家小型现代美术馆,给人一份浮躁都市里难得一见的舒适和自在。这只是200家BSiEE本涩专卖店的一个缩影。近日,这位15年前在南京玉桥市场靠着8平方服装小店白手起家的80后创业人 -- 赵伟,解析了他成功创业道路上的独特经营理念。以下内容转载自扬子晚报(扬子晚报记者 吴迪):
借钱创业,靠努力更要有毅力
20岁家里没有积蓄,他想开网吧,10万资金哪里来?母亲只问了一句:“你想好了吗?”他说:“想好了!”于是大字不识一个,更别提电脑是什么的母亲,就带着他向亲朋好友借钱,条件只有一个,借条自己签字、自己承担。筹钱的过程,令赵伟深刻感受到别人的质疑、拒绝和自身的委曲求全,同时也看到了父母对自己的容纳、信任与坚持。他说:“从此面对‘开店’再也没有恐惧,去做就对了。”
2005年,赵伟和自己的爱人梅海燕从深圳回到南京,从玉桥市场一个8平方米的店铺开始了服装经营的创业之路。装修店铺时,小夫妻二人不约而同地偏爱朴实的木质风格,加之经营的又是自然休闲类的服饰,这也成了本涩品牌的由来。
小店的经营策略,赵伟早就心里有数。首先是保证质量,每一批货都是他们夫妻二人精心挑选的。其次是薄利多销,并且明码实价。加上小两口又乐于助人,生意稳步上升。短短四年时间,本涩已经在玉桥开出了三间店铺,成为当时市场里经营业绩最好的商户之一。回顾创业的最初阶段,赵伟表示:“在玉桥,用心做装修,本涩是当时的第一家;崇尚诚实信任,坚持明码实价,本涩是当时的第一家;重视客户做VIP会员机制,本涩是当时的第一家;只有两家小店就开始导入ERP系统管理,本涩也是当时的第一家。”
管店到管人,多给自己充充电
2011年3月,赵伟注册成立了南京沣力服饰有限公司,迈开了踏出玉桥市场的脚步。巧合的是,公司创立的时间与赵伟儿子出生的时间完全相同,两位创始人也像照顾家人一样对公司的经营管理倾注了的心血。
到次年底,本涩品牌已经由4家门店扩充到9家,位于石鼓路、湖南路、羊皮巷等商圈的门店渐渐都成为了公司的销售主力。在同一时期,公司搬入了全新的办公室,有40多位员工跟着他一起干。那一刻开始,作为董事长的赵伟知道,他的主要责任不再是管店,而是管人了。
为了给自己充电,赵伟没少看管理方面的书籍,甚至去南京大学攻读了EMBA。渐渐地,赵伟开始掌握一些人力资源和企业管理的技巧。比如,基本工资和奖励工资应该如何分配比例;如何让员工把店铺经营当成一种责任;以及探索股份制改革以充分调动员工的创造力。当年20岁时拿到的人世间最大的坚持与信任,他同样给到企业里每一个成员。他说:“我相信每一个人存在的价值,所以允许企业里有错误发生,只要不停反思与修正。也正因为这样的信任,员工之间即便是竞争关系,也会同时是合作与感恩的。”在他的领导下,本涩的每个员工都相信自己还可以更好,以感恩之心与伙伴协作,也因此形成了本涩“自助、助人”的企业文化。
拥有消费者,就是拥有竞争力
尽管在南京本地的淑女装领域占据一定市场份额,但赵伟并未就此停止扩充的计划。如今,本涩已经成为在苏、浙、皖拥有200家直营店,员工达1000余人的新锐买手品牌,并正在朝着长江沿线加速布局。
“开服装店,面对最多的不是那些各式各样的衣服,而是形形色色的人。”在赵伟眼里,重中之重是服务好本涩60万会员顾客。一场疫情,加快了赵伟对于公司数字化革新的步伐。“微商城上线的时间表原计划就是今年,当看到整个线上消费亟需猛增时,我们及时调整了工作重点,提速布局。这是大环境下的催化,但我们也是有备而来,在消费者需要我们的时候,我们没有缺席。”与此同时,赵伟深刻意识到,“服装作为体验式的产品,需要的不仅仅是漂亮的图片和可以变美的衣物,场景化穿搭、专业的建议及现场服务体验也是消费者极为看重的。”因此,在赵伟看来,实体店仍将是本涩的主阵地,而未来三年将会大力推动的数字化战略,其实正是利用好互联网和大数据,让每一位进店会员享受到不断升级完善的精准服务。
消费角色升级在于从店铺会员到超级粉丝。“有一些从我创业之初就跟着我们的忠实客人,不但用行动支持,还给出了产品升级的一些意见和建议,忠诚度非常高。”分享的最后,赵伟说:“看到越来越多妈妈客人带着自己的女儿来本涩,是对我们‘美力成长’品牌价值的最大肯定。”
不断地给消费者提供更高“心价比”的产品选择,践行本涩的品牌主张 -- “美出本色”是赵伟不变的初心。鼓励每一个独立的“她”可以更勇敢地探索自己的万般可能,让每一位女性都有无限的潜能等待被激发,欣赏自己独特的美。