上海2020年4月10日 /美通社/ -- 近期，携程商旅公布其2019全年交易总额达270亿，同比增长23%。其中，机票产品功能持续领跑TMC行业，SME产品覆盖国内主流航司，国际主流航司SME产品订单同比增长80%；酒店订单同比增长60%，并完成与7大酒店集团直连；用车服务的订单数同比增长175%，差旅自助平台交易额更是实现历史突破。
从2013到2019，携程商旅年交易总额由46亿增长到270亿，并跃升为国内领先TMC，在一定程度上更成为积极驱动整个行业前进的火车头。携程高级副总裁兼携程商旅CEO方继勤，无疑是这一火车头的司机，通过加速行业布局和持续技术深耕，演绎着“识”者生存的新竞争法则。
以“一站式”平台 重塑现代商旅价值
2013年，方继勤予以重任接手携程商旅。当时中国商旅行业尚在起步阶段，虽然携程在OTA的优势已经形成，但对于陌生的商旅仍有很多未知。
作为典型的白羊座，方继勤骨子里有一份天生的热血和冲劲。当年，他带领携程商旅完成一件大事 -- 用100天的时间就推出了国内第一款因公出差可预订的APP，企业用户首次能够在移动端进行差旅预定和审批流程处理。方继勤执掌携程商旅的第二年，中国商旅管理市场交易规模突破1000亿元，进入快速发展期，携程商旅则在这一年全面升级中小企业战略，推出了中小企业差旅自助平台。
瞄准商旅管理这片蓝海，携程商旅迅速成长。2018年中国商旅管理市场交易规模已经达到2261.2亿元，携程商旅年营业额突破220亿元，2019年公司交易额再创新高，达到270亿元。
尽管如此，方继勤认为中国商旅管理的价值远未彰显，“TMC的市场渗透率在美国有40%，在我们国内只有10%。”造成这一差异的主要原因在于仍有许多企业不理解差旅管理的价值。如何破局？方继勤认为，打造全产品、全流程、全场景的一站式商旅平台及服务是一个重要路径。全面整合机票、火车、酒店、用车等各类出行产品供用户选择，并让用户能在统一平台上完成从出差申请到报销入账的全流程，这样全面、高效的商旅系统必将带来整体运营效率以及体验的大幅提升，同时也能让客户深切感受到现代商旅管理的价值。
对于未来商旅发展趋势，方继勤认为：“根据国内市场与国际市场的比较，预计中国领先的TMC还有10倍增长空间。”尽管行业前景广阔，但市场格局尚未确定，国内CR8刚过20%，而在欧美发达国家CR4就已超过60%。他认为，疫情加速行业洗牌整合，市场将进一步向头部TMC集中，同时会倒逼整个行业对技术进行再次投入。
以技术为杠杆 撬动巨量市场
机遇到来，也意味着挑战更加严峻。国内商旅管理市场活跃着国际TMC巨头、本土TMC、航司、酒店集团、大企业内部的商旅公司等，携程商旅每一步都走得不敢懈怠。
撬动巨量市场最有力的杠杆就是技术创新，这是方继勤和团队的共识。在后疫情时代，过去单纯的线索项目增长以及价格导向的市场竞争将被逐渐淘汰，商旅企业必须拥有以技术能力保障下的产品和服务。
两个“100天”项目就是携程商旅利用技术实现快速起跳的代表。第一个“100天”项目携程商旅APP目前已迭代至7.2.0版。第二个“100天”项目—OBT PLUS，面向国企和央企，将原有的在线预定系统升级为一个全生态、全产品、多服务商的云端平台，使企业能够在单平台上实现费控管理、商旅采购等所有需求，预计会在下半年进行发布仪式。
携程商旅成功的根本是服务好中国企业，当越来越多的中国企业扬帆出海，国际化成为携程商旅必然的选择。目前，携程商旅已在中国香港和新加坡设有分支机构，服务于中国企业在亚太地区的差旅需求。
经济全球化是不可逆转的必然趋势，携程商旅既是帮助企业增强竞争力的服务者，又是全球竞争的参与者。携程商旅成为国内TMC市场的领跑者，让方继勤更有危机感，他强调携程商旅内部要保持创新和变革，只有这样才不会错失发展机会，才能向成为世界级的TMC迈进。同时，如何应对疫情所带来的危与机也是其当下深思的一个点。
