深圳2010年1月5日电 /美通社亚洲/ -- 2009年，招商证券客服中心95565共接到举报非法欺诈的电话305个，仅12月份就接到43个；并监测到假冒招商证券的非法网站82个，与往年相比，2009年的非法证券活动更加猖獗，打击非法活动的形势更加严峻。
招商证券客服中心工作人员介绍，这些举报电话大多来自上海、深圳、武汉等地区的非招商证券客户，大体可以分为两类：一类是冒充招商证券工作人员以办理业务、指导投资为由骗取客户钱财；更多的是声称自己是某知名私募公司、某投资咨询机构，拥有大量内幕消息，可以先提供涨停股票，然后引诱投资者加入会员的方式骗取投资者的会费和本金。
“每每接到这类电话，客服人员都会在电话里及时向投资者揭穿非法机构的各种骗术，并提醒投资者提高警惕、抵制诱惑、理性投资、避免上当受骗，同时，从保护客户信息和账户安全的角度考虑，建议投资者不定期的修改账户密码，进一步提高账户的安全。”该工作人员介绍。
除了处理投诉电话外，招商证券还加强了网络监测，并在公司牛网首页开辟“防范非法网站”专栏，曝光监测到的非法网站网址，同时针对假冒网站发布澄清公告33次，让投资者可以及时了解打击非法网站的最新情况，进一步了解非法网站的欺骗性质和手段，提高鉴别能力。在与上级监管部门的共同努力下，目前已关闭40多个非法网站，有效防止更多投资者上当受骗，保障了客户的投资安全。
此外，招商证券还利用强大的后台客服系统，根据受理的投诉事件，编辑成案例和小贴士，以短信形式分时、分批、分次的发送给客户，提醒客户加强对非法证券活动的识别和防范。目前已经发送此类短信30多万条，计划2010年将逐步覆盖全部客户。
招商证券相关负责人表示，最近两年尤其是今年以来，投资者入市总量增加很快，A 股开户数以每月30-40万的速度增长。新增投资者中，大部分是中小投资者，这部分中小投资者中，又有相当数量是首次涉足证券投资，缺乏市场经验，成为违法分子展开非法证券活动的主要目标群体。随着现代金融服务多元化，对风险管理提出了更高的要求，在加强投资者风险教育的过程中，各券商应承担起更多的责任，招商证券呼吁各券商应加强合作，共同应对，建立联防机制，坚决抵制非法证券活动。
招商证券遍布全国的71家营业部在2009年年底、2010年年初的投资者教育专场活动中，将防范非法证券活动作为重要工作之一，提示投资者注意理性投资、规避投资风险，得到了广大投资者的支持与好评，招商证券也承诺将会把打非工作开展下去，为客户的证券投资保驾护航。
